Чому під час блекаутів зникає мобільний зв'язок: пояснення операторів.

Як повідомляє ТСН: Протягом блекаутів в Україні, спричинених російськими ударами по інфраструктурі, деякі абоненти мобільного зв’язку та інтернету скаржаться на погіршення якості цих послуг.

Бувають випадки, коли, намагаючись зателефонувати всередині країни, абоненти чують повідомлення: «Щоб здійснити дзвінок, потрібно зареєструватись у мережі».

В одному з контакт-центрів операторів заперечували, що

«сім-карта могла розмагнітитись через навантаження під час вимкнення світла»

, а в сервісному центрі іншого оператора висловили припущення про її

«згоряння»

через навантаження. Однак представники кількох операторів у своїх офіційних відповідях стверджують, що сім-карти не

«горитимуть»

через відключення електрики.

Чому зникає зв’язок та інтернет

Причини погіршення зв’язку під час відключень електроенергії та шляхи їхнього покращення були висвітлені ТСН.ua у бесідах з представниками операторів.

На відміну від контакт-центрів і сервісних пунктів, оператори запевняють, що відключення електрики не впливають на роботу сім-карт. Проте існує низка інших нюансів, які можуть негативно позначитися на мобільному зв’язку та швидкості інтернету.

 

«Так буває, що сім-карти виходять з ладу. Але станом на зараз це не масове явище»

, — зазначила піар-менеджерка однієї з компаній, яка надає послуги зв’язку.

У ще одній великій компанії зауважили, що через вимкнення світла виникають різні проблеми зі зв’язком.

«Якщо абонент чує повідомлення про те, що необхідно зареєструватись у мережі, то це навряд чи пов’язано з відключенням світла. Мережа розрахована працювати до 10 годин, аварій зі зв’язком немає»

, — наголошують у компанії. Вони пояснюють, що збільшене навантаження під час тривалих блекаутів впливає на якість зв’язку та швидкість мобільного інтернету.

Народний депутат Олександр Федієнко, коментуючи ситуацію зі зв’язком та інтернетом, зазначив:

«Я жодного разу не чув про те, що може "згоріти" сім-карта через відключення світла»

. Він вважає, що проблеми викликані нестачею енергії, коли акумулятори на базових станціях не встигають заряджатися, що призводить до

«випадання»

частини станцій з загального ланцюга.

Федієнко також підкреслив, що якщо абонент змінить своє місце знаходження, і сім-карта з’єднається з іншою базовою станцією, проблема може вирішитися.

Зв’язок під час відключення світла: як його поліпшити

Представники мобільних операторів пропонують кілька простих порад:

• Забезпечте роботу роутера за допомогою зовнішнього акумулятора. Це дозволить мати не лише інтернет, але й зменшить навантаження на мережу операторів.

• Встановіть пріоритетну сім-карту, що забезпечує доступ до мобільного інтернету, у слот №1 вашого пристрою.

• Вимкніть автозавантаження медіа в месенджерах і не використовуйте відео-гостинги, адже це дозволяє завантажити відео для перегляду офлайн.

Ситуація зі зв’язком в Україні залишається складною, особливо в умовах постійних відключень електроенергії. Брак енергії впливає на роботу базових станцій, а отже, і на якість зв’язку. Абонентам варто враховувати поради фахівців, щоб мінімізувати проблеми зі зв'язком під час блекаутів. Оператори продовжують працювати над вдосконаленням своїх послуг, адаптуючи їх до нових викликів часу.