H&M увеличивает минимальную сумму покупок для получения купонов: что изменится.

Как сообщает The Sun: Модный бренд H&M вводит значительные изменения в свою бесплатную программу купонов, что усложнит жизнь клиентов. Теперь членам программы лояльности придется тратить больше, чтобы получить желаемый купон на £3, сообщает The Sun.

В марте ритейлер отменил популярное праздничное предложение для членов программы лояльности

Новые условия программы лояльности

С 1 октября покупатели должны накапливать 150 баллов, чтобы получить купон на £3, который можно использовать в магазинах или онлайн. Баллы начисляются по одному баллу за каждую потраченную £1. Это означает, что необходимо потратить £150, чтобы получить это вознаграждение.

Это изменение значительно ужесточает условия по сравнению с ранее, когда было достаточно всего 100 баллов, что соответствовало £100 для получения аналогичного купона, что затрудняет накопление вознаграждений.

“Мы постоянно улучшаем нашу членскую программу, чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов и сделать ее более выгодной и актуальной для нашего сообщества,”

– отметил представитель H&M.

“Последнее обновление по расчету бонусных вознаграждений является частью этого процесса улучшения.”

Члены по-прежнему могут пользоваться определенными преимуществами, такими как накопление баллов за каждую потраченную фунт, дополнительные вознаграждения за заполнение профиля, возврат ненужной одежды через программу сбора и использование собственной сумки при покупках.

Все ранее накопленные баллы остаются действительными, и члены могут продолжать получать выгодные предложения как в магазинах, так и онлайн.

Изменения в программе лояльности

Это не первые изменения в программе лояльности H&M в 2023 году. В марте ритейлер отменил популярное праздничное предложение и 10% скидку для новых членов программы при регистрации. Эти преимущества были заменены 'эксклюзивными' ценами и приглашениями на мероприятия.

Тем не менее, члены программы по-прежнему получают ранний доступ к распродажам, бесплатную доставку для заказов свыше £40 и возможность зарабатывать 1 балл за каждый потраченный £1.

В феврале H&M также увеличила стоимость возврата для онлайн-заказов с £1.99 до £2.95 за пакет. Члены программы, которые ранее имели бесплатные возвраты, теперь также должны будут платить эту плату. Введение платы за возврат было осуществлено в сентябре 2023 года и было реакцией на аналогичные меры других брендов, таких как Zara, Boohoo и Next.

Как работает программа H&M?

Программа H&M вознаграждает лояльных покупателей эксклюзивными преимуществами.

Программа разделена на два уровня: Core и Plus. Члены получают выгоды на основе накопленных во время покупок баллов.

Членство Core является начальным уровнем, который предлагает ряд преимуществ, чтобы начать. Если вы накапливаете 300 баллов в период квалификации, вы переходите на уровень Plus, где вас ждут еще больше преимуществ.

Преимущества для членов Core:

• Бесплатная доставка для заказов свыше £40
• Эксклюзивные предложения для членов
• Купон на £3 за каждые 100 накопленных баллов
• Цифровые чеки
• Акции партнеров
• Приглашения на эксклюзивные мероприятия
• Доступ к специальным коллекциям на ранней стадии
• Варианты оплаты Klarna сейчас или позже

Преимущества для членов Plus:

• Все преимущества Core
• Ранний доступ к определенным предложениям
• Эксклюзивные мероприятия

Все члены H&M также накапливают баллы и могут обменивать их на вознаграждения.

За каждые 100 накопленных баллов члены получают купон на £3 для покупок в магазинах или онлайн.

Баллы начисляются различными способами:

• Члены получают 1 балл за каждый потраченный £1 при покупках.
• Заполнение профиля дает дополнительные 20 баллов.
• Возврат одежды в магазине также приносит 20 баллов.
• Использование собственной сумки при покупках приносит 3 балла.

Изменения в программе лояльности H&M указывают на переход к более строгим условиям для клиентов. С одной стороны, улучшение программы может свидетельствовать о стремлении компании адаптироваться к современным потребностям потребителей, с другой стороны, ограничения в получении вознаграждений могут снизить лояльность покупателей. Введенные новшества вместе с трендами на повышение плат за возврат ставят перед потребителями новые задачи по сравнению с предыдущими условиями.