H&M erhöht den Mindestbetrag für Einkäufe, um Gutscheine zu erhalten: Was ändert sich.

Nach Angaben von The Sun: Die Modemarke H&M führt erhebliche Änderungen an ihrem kostenlosen Gutscheinprogramm ein, was das Leben der Kunden erschweren wird. Jetzt müssen Mitglieder des Treueprogramms mehr ausgeben, um den gewünschten £3 Gutschein zu erhalten, berichtet The Sun.

Im März hat der Einzelhändler das beliebte Feiertagsangebot für Mitglieder des Treueprogramms gestrichen

Neue Bedingungen des Treueprogramms

Ab dem 1. Oktober müssen Käufer 150 Punkte sammeln, um einen Gutschein über £3 zu erhalten, der in Geschäften oder online verwendet werden kann. Punkte werden im Verhältnis von einem Punkt für jedes ausgegebene £1 vergeben. Das bedeutet, dass £150 ausgegeben werden müssen, um diese Belohnung zu erhalten.

Diese Änderung verschärft die Bedingungen erheblich im Vergleich zu zuvor, als nur 100 Punkte erforderlich waren, was £100 entsprach, um einen ähnlichen Gutschein zu erhalten, was das Sammeln von Belohnungen erschwert.

“Wir verbessern ständig unser Mitgliedsprogramm, um besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und es für unsere Community noch vorteilhafter und relevanter zu gestalten,”

– bemerkte ein Vertreter von H&M.

“Das letzte Update zur Berechnung der Bonusbelohnungen ist Teil dieses Verbesserungsprozesses.”

Mitglieder können weiterhin von bestimmten Vorteilen profitieren, wie dem Sammeln von Punkten für jedes ausgegebene Pfund, zusätzlichen Belohnungen für das Ausfüllen des Profils, der Rückgabe von nicht benötigter Kleidung über das Sammelprogramm und der Verwendung einer eigenen Tasche beim Einkaufen.

Alle zuvor gesammelten Punkte bleiben gültig, und die Mitglieder können weiterhin vorteilhafte Angebote sowohl in Geschäften als auch online erhalten.

Änderungen im Treueprogramm

Dies sind nicht die ersten Änderungen des H&M Treueprogramms im Jahr 2023. Im März hat der Einzelhändler das beliebte Feiertagsangebot sowie den 10% Rabatt für neue Mitglieder des Programms bei der Registrierung gestrichen. Diese Vorteile wurden durch 'exklusive' Preise und Einladungen zu Veranstaltungen ersetzt.

Dennoch erhalten Mitglieder des Programms weiterhin einen frühen Zugang zu Verkäufen, kostenlosen Versand für Bestellungen über £40 und die Möglichkeit, 1 Punkt für jedes ausgegebene £1 zu verdienen.

Im Februar hat H&M auch die Rücksendekosten für Online-Bestellungen von £1.99 auf £2.95 pro Paket erhöht. Mitglieder des Programms, die zuvor kostenlose Rückgaben hatten, müssen nun ebenfalls diese Gebühr zahlen. Die Einführung der Rücksendekosten wurde im September 2023 umgesetzt und war eine Reaktion auf ähnliche Maßnahmen anderer Marken wie Zara, Boohoo und Next.

Wie funktioniert das H&M Programm?

Das H&M Mitgliedsprogramm belohnt treue Käufer mit exklusiven Vorteilen.

Das Programm ist in zwei Stufen unterteilt: Core und Plus. Mitglieder profitieren basierend auf den während der Einkäufe gesammelten Punkten.

Die Core-Mitgliedschaft ist die Einstiegsstufe, die eine Reihe von Vorteilen bietet, um zu beginnen. Wenn Sie 300 Punkte im Qualifikationszeitraum sammeln, steigen Sie zur Plus-Stufe auf, wo noch mehr Vorteile auf Sie warten.

Vorteile für Core-Mitglieder:

• Kostenloser Versand für Bestellungen über £40
• Exklusive Angebote für Mitglieder
• Gutschein über £3 für jeweils 100 gesammelte Punkte
• Digitale Quittungen
• Promotionen von Partnern
• Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen
• Frühzeitiger Zugang zu speziellen Kollektionen
• Klarna-Optionen für die Zahlung jetzt oder später

Vorteile für Plus-Mitglieder:

• Alle Vorteile von Core
• Frühzeitiger Zugang zu ausgewählten Angeboten
• Exklusive Erlebnisse

Alle H&M Mitglieder sammeln ebenfalls Punkte und können diese gegen Belohnungen einlösen.

Für jeweils 100 gesammelte Punkte erhalten Mitglieder einen Gutschein über £3 für Einkäufe in Geschäften oder online.

Punkte werden auf verschiedene Weise vergeben:

• Mitglieder erhalten 1 Punkt für jedes ausgegebene £1 beim Einkaufen.
• Das Ausfüllen des Profils bringt zusätzliche 20 Punkte.
• Die Rückgabe von Kleidung im Geschäft bringt ebenfalls 20 Punkte.
• Die Mitnahme einer eigenen Tasche beim Einkaufen bringt 3 Punkte.

Änderungen im Treueprogramm von H&M deuten auf einen Übergang zu strengeren Bedingungen für die Kunden hin. Einerseits könnte die Verbesserung des Programms auf das Bestreben des Unternehmens hinweisen, sich an die modernen Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen, andererseits könnten die Einschränkungen beim Erhalt von Belohnungen die Loyalität der Käufer beeinträchtigen. Die eingeführten Neuerungen zusammen mit den Trends zur Erhöhung der Rücksendekosten stellen die Verbraucher im Vergleich zu den vorherigen Bedingungen vor neue Herausforderungen.