Пенсионеры получают деньги от Sky: как вернуть средства за неправильные начисления.

Ситуация с пакетом Sky TV

Как сообщает The Sun: Q. В мае я заказал пакет Sky TV, и его установили через несколько дней.

Однако я не смог его настроить, поэтому решил воспользоваться периодом охлаждения и отменить подключение.

Меня попросили вернуть оборудование Sky, и я это сделал.

Тем не менее, с тех пор я начал получать счета по £26 в месяц.

Когда я позвонил в Sky, они настаивали на том, что я подписал контракт на пакет с широкополосным Интернетом.

Мне уже 75 лет, и я не пользуюсь Интернетом, поэтому не понимаю, зачем бы я его оформлял.

Я отменил свой прямой дебет, но все еще хочу решить эту ситуацию.

Я потратил часы на телефонные звонки в Sky, и в итоге насчитал £10 расходов на телефон.

Все, что я хотел, - это комедийные каналы, а теперь чувствую себя очень расстроенным.

Филипп Мур, Блэкпул.

Ответ на запрос

A. Вы надеялись, что ваш пакет Sky принесет вам часы развлечений, однако вместо этого это превратилось в недели разочарований.

Вы посетили местный магазин Sky 12 мая и подписались на пакеты Sky Stream и Sky Broadband за £26 в месяц.

После этого член команды объяснил условия контрактов, и вы получили электронное письмо с подтверждением, что пакеты включают как TV, так и широкополосный Интернет.

Однако, по словам Sky, вы, к сожалению, не поняли этой сделки.

Вы решили отменить подключение 27 мая, позвонив в Sky, но они продолжали снимать £26 с вашего счета.

К счастью, я быстро обратился в Sky, чтобы решить вашу проблему.

Компания быстро отреагировала и закрыла ваш счет.

Они также вернули вам £85, которые включают возврат средств и жест доброй воли.

Всегда читайте условия соглашения на TV или широкополосный Интернет перед подписанием контракта.

Если вы передумали, обратите внимание на условия отмены, чтобы знать свои права.

Обычно у вас есть 14 дней, чтобы отменить контракт в течение периода охлаждения.

А если цена растет, провайдер обязан предоставить еще 30 дней для бесплатной отмены.

Кроме того, если ваш контракт уже завершен, вы должны иметь возможность бесплатно его завершить.

Вопрос к Адели всего на сумму: £227,722.

Есть проблема с деньгами, которую нужно решить? Напишите на адрес [email protected].

Присоединяйтесь к нашей группе в Facebook Sun Money Chats and Tips, чтобы поделиться своими советами и историями

Эта ситуация подчеркивает важность внимательного чтения условий договора перед его подписанием, так как даже незначительное недоразумение может привести к финансовым трудностям. Важно также знать свои права на отмену, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.