Ruheständler erhalten Geld von Sky: So bekommen Sie das Geld für falsche Abrechnungen zurück.

Die Situation mit dem Sky TV-Paket

Nach Angaben von The Sun: F. Im Mai habe ich ein Sky TV-Paket bestellt, und es wurde nach ein paar Tagen installiert.

Ich konnte es jedoch nicht einrichten, also entschloss ich mich, die Widerrufsfrist zu nutzen und die Verbindung zu kündigen.

Ich wurde gebeten, die Sky-Ausrüstung zurückzugeben, und das habe ich gemacht.

Seitdem erhalte ich jedoch Rechnungen über £26 pro Monat.

Als ich bei Sky anrief, bestanden sie darauf, dass ich einen Vertrag für ein Paket mit Breitband-Internet unterschrieben habe.

Ich bin bereits 75 Jahre alt und benutze das Internet nicht, daher verstehe ich nicht, warum ich das machen sollte.

Ich habe mein Lastschriftverfahren gekündigt, möchte aber diese Situation weiterhin klären.

Ich habe Stunden am Telefon mit Sky verbracht und schließlich £10 Telefonkosten angehäuft.

Alles, was ich wollte, waren Comedy-Kanäle, und jetzt fühle ich mich sehr enttäuscht.

Philip Moore, Blackpool.

Antwort auf die Anfrage

A. Sie hatten gehofft, dass Ihr Sky-Paket Ihnen Stunden der Unterhaltung bringen würde, aber stattdessen hat es sich in Wochen der Enttäuschung verwandelt.

Am 12. Mai haben Sie einen lokalen Sky-Shop besucht und sich für die Pakete Sky Stream und Sky Broadband für £26 pro Monat angemeldet.

Danach erklärte ein Teammitglied die Vertragsbedingungen, und Sie erhielten eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Pakete sowohl TV als auch Breitband-Internet umfassen.

Leider, so Sky, haben Sie diese Vereinbarung leider nicht verstanden.

Sie haben entschieden, die Verbindung am 27. Mai zu kündigen, indem Sie Sky anriefen, aber sie zogen weiterhin £26 von Ihrem Konto ab.

Glücklicherweise habe ich mich schnell an Sky gewendet, um Ihr Problem zu lösen.

Das Unternehmen hat schnell reagiert und Ihr Konto gekündigt.

Sie haben Ihnen auch £85 zurückerstattet, die sowohl Rückzahlungen als auch einen Kulanzbetrag umfassen.

Lesen Sie immer die Vertragsbedingungen für TV oder Breitband-Internet, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, beachten Sie die Stornierungsbedingungen, um Ihre Rechte zu kennen.

Normalerweise haben Sie 14 Tage Zeit, um einen Vertrag während der Widerrufsfrist zu kündigen.

Und wenn der Preis steigt, ist der Anbieter verpflichtet, weitere 30 Tage für eine kostenlose Stornierung anzubieten.

Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, Ihren Vertrag kostenlos zu beenden, wenn Ihr Vertrag bereits abgelaufen ist.

Fragen an Adele im Gesamtbetrag von: £227,722.

Gibt es ein Geldproblem, das gelöst werden muss? Schreiben Sie an [email protected].

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Diese Situation unterstreicht die Wichtigkeit, die Vertragsbedingungen vor der Unterzeichnung sorgfältig zu lesen, da selbst geringfügige Missverständnisse zu finanziellen Schwierigkeiten führen können. Es ist auch wichtig, über Ihre Stornierungsrechte informiert zu sein, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.