Emeryci otrzymują pieniądze od Sky: jak odzyskać środki za błędne naliczenia.

Sytuacja z pakietem Sky TV

Jak informuje The Sun: Q. W maju zamówiłem pakiet Sky TV, a jego instalację przeprowadzono w ciągu kilku dni.

Jednak nie mogłem go skonfigurować, więc postanowiłem skorzystać z okresu ochłodzenia i anulować subskrypcję.

Poproszono mnie o zwrot sprzętu Sky, co uczyniłem.

Jednak od tego czasu zaczęłem otrzymywać rachunki na kwotę 26 £ miesięcznie.

Kiedy zadzwoniłem do Sky, nalegali, że podpisałem umowę na pakiet z szerokopasmowym internetem.

Mam już 75 lat i nie korzystam z internetu, więc nie rozumiem, dlaczego miałbym go zamawiać.

Anulowałem swoje stałe polecenie, ale wciąż chcę rozwiązać tę sytuację.

Spędziłem godziny na telefonicznych rozmowach z Sky, w końcu naliczyłem 10 £ kosztów telefonicznych.

Chciałem tylko kanałów komediowych, a teraz czuję się bardzo rozczarowany.

Philip Moore, Blackpool.

Odpowiedź na zapytanie

A.? Spodziewałeś się, że twój pakiet Sky przyniesie Ci godziny rozrywki, ale zamiast tego zamienił się w tygodnie rozczarowań.

Odwiedziłeś lokalny sklep Sky 12 maja i zapisałeś się na pakiety Sky Stream i Sky Broadband za 26 £ miesięcznie.

Po tym członek zespołu wyjaśnił warunki umowy, i otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem, że pakiety obejmują zarówno telewizję, jak i szerokopasmowy internet.

Ale, według Sky, niestety nie zrozumiałeś tej umowy.

Postanowiłeś anulować subskrypcję 27 maja, dzwoniąc do Sky, ale oni nadal pobierali 26 £ z twojego konta.

Na szczęście szybko skontaktowałem się z Sky, aby rozwiązać Twój problem.

Firma szybko zareagowała i anulowała twoje konto.

Oni również zwrócili Ci 85 £, które obejmują zwrot pieniędzy i gest dobrej woli.

Zawsze czytaj warunki umowy na TV lub szerokopasmowy internet przed podpisaniem umowy.

Jeśli zmienisz zdanie, zwróć uwagę na warunki anulowania, aby wiedzieć swoje prawa.

Zazwyczaj masz 14 dni, aby anulować umowę w okresie ochłodzenia.

A jeśli cena wzrasta, dostawca jest zobowiązany do zapewnienia kolejnych 30 dni na darmowe anulowanie.

Dodatkowo, jeśli Twoja umowa już się zakończyła, powinieneś mieć możliwość jej darmowego zakończenia.

Pytanie do Adele w łącznej kwocie: 227,722 £.

Masz problem z pieniędzmi, który trzeba rozwiązać? Napisz na adres [email protected].

Dołącz do naszej grupy na Facebooku Sun Money Chats and Tips, aby podzielić się swoimi poradami i historiami

Ta sytuacja podkreśla znaczenie uważnego czytania warunków umowy przed jej podpisaniem, ponieważ nawet drobne nieporozumienie może prowadzić do trudności finansowych. Ważne jest również, aby znać swoje prawa dotyczące anulacji, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.