Пользователи массово недовольны новым приложением «Куб» от Нафтогаза: перечень главных претензий.

Мобильное приложение «Куб» вызвало волну жалоб

Как сообщает Novyny.live: Абоненты газоснабжающей компании «Нафтогаз Украины» всё активнее выражают недовольство работой нового мобильного сервиса «Куб». Это приложение предназначено для передачи показаний счетчиков и проведения расчетов за газ, однако многие пользователи столкнулись с серьезными трудностями при его использовании. В частности, люди жалуются на запутанный интерфейс, невозможность корректно управлять несколькими адресами и отсутствие функции исправления ошибочно введенных данных. К тому же из приложения исчез ранее доступный чат-бот GASUA.

Разработкой «Куба» занималась компания ООО «Нафтогаз цифровые технологии». По имеющимся данным, весной 2026 года этим приложением пользовались 98% клиентов «Нафтогаза Украины». Несмотря на столь высокую популярность, текущие неполадки вызывают серьезное беспокойство у потребителей.

Один из граждан отметил: «У „Куба“ нет хозяина! Когда звонишь в Нафтогаз или в ГРМ, там отвечают, что они не имеют отношения к „Кубу“, мол, это технология!»

В ответ на претензии в «Нафтогазе» заявили: «Понимаем ваше беспокойство. Куб не собирает никакие данные без согласия пользователя». Таким образом компания пытается убедить абонентов в безопасности их информации, однако функциональные проблемы сервиса пока остаются нерешенными.

Основные недостатки и доступные альтернативы

Среди ключевых проблем, на которые указывают пользователи, можно выделить:

• сложности с навигацией и пониманием функционала;
• неудобства при работе с несколькими адресами;
• отсутствие возможности отредактировать некорректные данные.

В связи с этим потребители могут воспользоваться другими способами передачи показаний: через личный кабинет на сайте ГК «Нафтогаз Украины», отправив сообщение на номер 4647 или заполнив форму на портале gas.ua без регистрации.

Ситуация усугубляется тем, что в марте 2026 года изменились реквизиты для оплаты в «Нафтогазе». А уже в апреле 2026 года стоимость кубометра газа для абонентов компании составит 7,96 грн. Эти факторы на фоне технических неполадок с мобильным приложением могут негативно сказаться на общем восприятии сервисов компании.

Проблемы с приложением «Куб» наглядно показывают, насколько важен обратная связь от клиентов: возникающие сложности способны серьезно подорвать доверие к компании. В условиях новых тарифов на газ «Нафтогазу» необходимо оперативно реагировать на жалобы и налаживать работу сервисов, чтобы сохранить лояльность пользователей и улучшить их опыт взаимодействия. В противном случае растущее недовольство может привести к оттоку клиентов и ударить по репутации поставщика.