lifecell разозлил абонентов повышениями тарифов: 'сколько можно терпеть?'.

Пользователи lifecell недовольны новыми тарифами

Клиенты мобильного оператора lifecell высказывают свое недовольство из-за роста тарифов на услуги связи. На странице компании в Facebook начали появлятьсяnegative комментарии от разгневанных абонентов. В свою очередь, компания отвечает на жалобы, ссылаясь на рост затрат и платежей. Однако такие объяснения разгневали абонентов, которые требуют более прозрачного объяснения изменений.

'Если бы вы не повышали тарифы без объяснений, моей батарейке хватало бы заряда намного дольше, особенно при плохом качестве связи', – жалуется один из абонентов.

Также клиенты недовольны изменениями в структуре тарифов. Многие абоненты жалуются, что объем мобильного интернета уменьшился, тогда как количество минут для звонков увеличилось. Это не соответствует их потребностям.

'Цену подняли, гигабайты сократили. Зато минут много. За такие деньги лучше бы увеличили объем гигабайтов', – возмущается один из клиентов оператора.

Абоненты также недовольны тем, как часто изменяются тарифы. Многие отмечают, что оператор слишком часто вносит изменения в тарифы, не предоставляя достаточно времени для подготовки информации для абонентов.

'В прошлом месяце ваш тариф подорожал. Мы перешли на другой. И что мы видим? Ваш новый тариф снова подорожал!', – пишет одна из абоненток.

Также получила критику непрозрачная тарифная политика оператора. Клиенты жалуются, что купили пакет услуг по определенной цене, а затем цена изменилась. Некоторые хотели перейти на другой тариф, но его отменили. Также их интересует, есть ли социальный интернет-тариф для украинцев.

'Я купила пакет, тариф был 160 грн, а через месяц вы изменили его на 300 грн. Я перешла на другой тариф за 250 грн, но вы его отменили и вернули 300 грн. Почему у вас нет социального интернет-тарифа для украинцев? Это возмущает!', – жалуется одна из клиенток.

Даже долгожданные пользователи готовы сменить оператора из-за недовольства старой политикой тарифов.

'Надоело уже. За 18 лет вместе с вами этого достаточно. Сегодня я понимаю, что пришло время попрощаться с вами. Вы не цените преданных абонентов', – заявляет абонент с большим опытом пользования услугами оператора.