lifecell rozzłościł abonentów podwyżkami taryf: 'ile można znieść?'.

Użytkownicy lifecell są niezadowoleni z nowych taryf

Klienci operatora komórkowego lifecell wyrażają swoje niezadowolenie z powodu wzrostu taryf za usługi komunikacyjne. Na stronie firmy na Facebooku pojawiły się negatywne komentarze od rozgniewanych abonentów. Z kolei firma odpowiada na skargi, powołując się na rosnące koszty i płatności. Jednak takie wyjaśnienia rozwścieczyły abonentów, którzy domagają się bardziej przejrzystego wyjaśnienia zmian.

'Gdybyście nie podwyższali taryf bez wyjaśnień, moja bateria wystarczałaby znacznie dłużej, szczególnie przy słabej jakości połączenia', – skarży się jeden z abonentów.

Klienci są również niezadowoleni ze zmian w strukturze taryf. Wiele osób skarży się, że ilość mobilnego internetu zmniejszyła się, podczas gdy liczba minut na rozmowy wzrosła. To nie odpowiada ich potrzebom.

'Podnieśli cenę, zmniejszyli gigabajty. Za to minut jest za dużo. Za takie pieniądze lepiej byłoby zwiększyć ilość gigabajtów', – oburza się jeden z klientów operatora.

Abonenci również skarżą się, jak często zmieniają się taryfy. Wiele osób zauważa, że operator zbyt często wprowadza zmiany w taryfach, nie dając wystarczająco dużo czasu na przygotowanie informacji dla abonentów.

'W zeszłym miesiącu wasza taryfa podrożała. Przeszliśmy na inną. I co widzimy? Wasza nowa taryfa znów podrożała!', – pisze jedna z abonentek.

Krytykowane są również nieprzejrzyste zasady taryfowe operatora. Klienci skarżą się, że kupili pakiet usług za określoną cenę, a potem cena się zmieniła. Niektórzy chcieli przejść na inną taryfę, ale została ona anulowana. Interesuje ich również, czy istnieje społeczna taryfa internetowa dla Ukraińców.

'Kupiłam pakiet, taryfa była 160 UAH, a po miesiącu zmieniłeś ją na 300 UAH. Przeszłam na inną taryfę za 250 UAH, ale ją anulowaliście i wróciliście 300 UAH. Dlaczego nie macie społecznej taryfy internetowej dla Ukraińców? To oburzające!', – skarży się jedna z klientek.

Nawet długo oczekiwani użytkownicy są gotowi zmienić operatora z powodu niezadowolenia ze starą polityką taryfową.

'Już mi to wystarczy. Po 18 latach razem z wami to już dość. Dziś rozumiem, że nadszedł czas, aby się z wami pożegnać. Nie doceniacie lojalnych abonentów', – mówi abonent z długim doświadczeniem korzystania z usług operatora.