lifecell hat die Kunden mit Preiserhöhungen verärgert: 'Wie lange kann man das ertragen?'.

Die Nutzer von lifecell sind mit den neuen Tarifen unzufrieden

Kunden des Mobilfunkanbieters lifecell äußern ihr Unbehagen über die steigenden Preise für Telekommunikationsdienste. Auf der Facebook-Seite des Unternehmens erscheinen negative Kommentare von verärgerten Abonnenten. Das Unternehmen reagiert seinerseits auf die Beschwerden und beruft sich auf gestiegene Kosten und Zahlungen. Solche Erklärungen haben jedoch die Abonnenten verärgert, die eine transparentere Erklärung der Änderungen fordern.

'Wenn Sie nicht ohne Erklärungen die Tarife erhöhen würden, würde der Akku meines Geräts viel länger halten, besonders bei schlechter Verbindungsqualität', – beschwert sich einer der Abonnenten.

Auch die Kunden sind mit den Änderungen in der Tarifstruktur unzufrieden. Viele Abonnenten beschweren sich, dass das Datenvolumen des mobilen Internets verringert wurde, während die Anzahl der Gesprächsminuten erhöht wurde. Das entspricht nicht ihren Bedürfnissen.

'Die Preise sind gestiegen, die Gigabytes wurden gekürzt. Die Minuten sind hingegen zu viele. Für so viel Geld hätten Sie besser das Volumen der Gigabytes erhöhen sollen', – äußert sich ein Kunde des Anbieters verärgert.

Die Abonnenten sind auch unzufrieden damit, wie oft die Tarife geändert werden. Viele stellen fest, dass der Anbieter zu häufig Änderungen an den Tarifen vornimmt, ohne den Abonnenten genügend Zeit für die Informationsvorbereitung zu geben.

'Letzten Monat ist Ihr Tarif teurer geworden. Wir sind zu einem anderen gewechselt. Und was sehen wir? Ihr neuer Tarif ist wieder teurer geworden!', – schreibt eine der Abonnentinnen.

Auch die intransparente Tarifpolitik des Anbieters hat Kritik erhalten. Kunden beschweren sich, dass sie ein Dienstleistungspaket zu einem bestimmten Preis gekauft haben und dieser Preis dann geändert wurde. Einige wollten zu einem anderen Tarif wechseln, aber dieser wurde gestrichen. Sie interessieren sich auch dafür, ob es einen sozialen Internet-Tarif für die Ukrainer gibt.

'Ich habe ein Paket gekauft, der Tarif war 160 UAH, aber nach einem Monat haben Sie ihn auf 300 UAH geändert. Ich bin zu einem anderen Tarif für 250 UAH gewechselt, aber Sie haben ihn gestrichen und 300 UAH zurückgegeben. Warum gibt es keinen sozialen Internet-Tarif für die Ukrainer? Das ist empörend!', – beschwert sich eine der Kundinnen.

Sogar lang erwartete Nutzer sind bereit, den Anbieter wegen Unzufriedenheit mit der alten Tarifpolitik zu wechseln.

'Es reicht schon. Nach 18 Jahren zusammen mit Ihnen ist das genug. Heute verstehe ich, dass es Zeit ist, mich von Ihnen zu verabschieden. Sie schätzen die loyalen Abonnenten nicht', – erklärt ein langjähriger Nutzer der Dienste des Anbieters.