Банк Nationwide отменяет бумажные выписки: как получать отчеты миллионам клиентов.

Национальный банк объявил о переходе на безбумажные выписки

Как сообщает The Sun: Национальный банк Великобритании анонсировал значительные изменения в предоставлении услуг, которые коснутся миллионов клиентов.

Теперь банки не будут отправлять бумажные банковские выписки, и клиенты будут получать всю информацию онлайн.

Эти изменения уже вступили в силу с начала этого месяца, поэтому клиенты больше не будут ждать выписки почтой.

Теперь пользователям нужно будет заходить в свое банкинговое приложение или на сайт, чтобы проверять свои выписки.

Хотя бумажные выписки можно будет получить по желанию, их больше не будут отправлять автоматически.

Эти изменения касаются сберегательных счетов клиентов.

В категории затронутых счетов — популярные сберегательные счета и ИСА.

Ипотеки и кредиты не подпадают под эти изменения.

Причины перехода на безбумажные выписки

Многие банки переходят на безбумажные выписки, поскольку, как утверждают, большинству клиентов удобнее получать электронные версии.

Национальный банк отметил, что цифровые выписки более безопасны и позволяют быстрее получать информацию. Кроме того, отказ от бумаги и почтовых расходов выгоден для банков.

Тем не менее, эксперты отмечают, что пожилые или уязвимые клиенты могут столкнуться с трудностями в доступе к цифровым выпискам.

“Клиенты Национального банка могут продолжать получать свои выписки в бумажном виде, а также онлайн. Однако мы прекратили автоматическую отправку бумажных выписок по ряду счетов после обратной связи от клиентов. Для тех, кто предпочитает бумажную версию, они могут заказать их в отделении или по телефону, а также благодаря приложению,” – сказал представитель банка.

Какие счета подпадают под изменения

Клиенты будут получать выписки при каждом пополнении или снятии денег. Даже без транзакций клиенты будут получать годовую выписку, а также выписку по почте при закрытии счета.

• Branch Instant Access Maturity
• Easy Access ISA Easy Access Saver
• Fixed Term Bond Maturity
• Fixed Term ISA Maturity
• Flex ISA
• Flex Saver
• FlexOne Regular Saver
• Future Saver
• Inheritance ISA
• Limited Access Saver 9
• Reward ISA
• Reward Saver
• Reward Single Access ISA
• Single Access ISA
• Single Access Saver
• Smart Instant Access (Adult)
• Smart Instant Access (Child)
• Smart Limited Access (Adult)
• Smart Limited Access (Child)
• SmartSaver
• Triple Access ISA
• Branch Easy Access
• Branch Easy Access ISA
• Branch Flex ISA
• Branch Flex Saver
• Branch Future Saver
• Branch Limited Access
• Branch Reward ISA
• Branch Reward Saver
• Branch Reward Single Access ISA
• Branch Single Access
• Branch Single Access ISA
• Branch Smart Instant Adult
• Branch Smart Instant Child
• Branch Smart Limited Adult Branch
• Smart Limited Child
• Branch SmartSaver
• Branch Triple Access ISA

Эксперт по правам потребителей Скотт Диксон отметил, что этот шаг, вероятно, является “мерой по снижению затрат”.

Он также отметил, что не все имеют надежный доступ к Интернету, и некоторые пожилые люди могут не чувствовать себя уверенно в онлайн-банкинге. “Бумажные выписки помогают многим людям контролировать свои расходы, замечать необычные транзакции и сохранять независимость без полагания на других,” – сказал он.

Национальный банк — не первый, кто отказался от бумажных выписок. Банк Lloyds Banking Group, который управляет Lloyds, Halifax и Bank of Scotland, также сделал этот шаг в 2023 году.

Как перейти обратно на бумажные выписки

Если вы хотите продолжать получать бумажные выписки, вам нужно обратиться в Национальный банк. Эту процедуру можно выполнить через приложение — просто зайдите в раздел “Детали и настройки”, выберите “Настройки без бумаги”, а затем выберите “Бумажные” для получения выписок в бумажной форме.

Вам нужно будет подтвердить электронную почту и условия для обновления настроек. Также можно изменить настройки по телефону или в ближайшем отделении банка.

Позвоните в службу поддержки по номеру 0345 730 2011 или посетите ваше местное отделение.

Указанный переход на безбумажные выписки стал новым этапом в развитии банковских услуг, упрощая процесс для молодежи, но при этом оставляет открытыми вопросы доступности и удобства для пожилых и уязвимых клиентов. Банк поддерживает возможность получения бумажных выписок, что свидетельствует о учете потребностей различных групп населения.

Очевидно, что это изменение является частью общей тенденции к цифровизации финансовых услуг, которая продолжает расти по всему миру. А как это повлияет на отношения банков с их клиентами, покажет только время.