Bank Nationwide rezygnuje z papierowych wyciągów: jak otrzymywać raporty dla milionów klientów.

Krajowy Bank ogłosił przejście na wyciągi bezpapierowe

Jak informuje The Sun: Krajowy Bank Zjednoczonego Królestwa ogłosił ważne zmiany w świadczeniu usług, które dotkną miliony klientów.

Od teraz banki nie będą wysyłać papierowych wyciągów bankowych, a klienci będą otrzymywać wszystkie informacje online.

Zmiany te zaczęły obowiązywać na początku tego miesiąca, więc klienci nie będą już czekać na wyciągi pocztą.

Teraz użytkownicy będą musieli logować się do swojej aplikacji bankowej lub na stronę internetową, aby sprawdzać swoje wyciągi.

Chociaż papierowe wyciągi będą dostępne na życzenie, nie będą już wysyłane automatycznie.

Zmiany te dotyczą rachunków oszczędnościowych klientów.

W kategorii przyciągniętych rachunków znajdują się popularne rachunki oszczędnościowe i ISA.

Hipoteki i kredyty nie podlegają tym zmianom.

Przyczyny przejścia na wyciągi bezpapierowe

Wiele banków przeprowadza przejście na wyciągi bezpapierowe, ponieważ, jak twierdzi większość klientów, wygodniej jest otrzymywać wersje elektroniczne.

Krajowy Bank zaznaczył, że cyfrowe wyciągi są bardziej bezpieczne i pozwalają na szybsze uzyskiwanie informacji. Ponadto rezygnacja z papieru i kosztów pocztowych jest korzystna dla banków.

Jednak eksperci zauważają, że starsi lub wrażliwi klienci mogą napotykać trudności w dostępie do cyfrowych wyciągów.

„Klienci Krajowego Banku mogą nadal otrzymywać swoje wyciągi w wersji papierowej oraz online. Jednak zaprzestaliśmy automatycznego wysyłania papierowych wyciągów dla określonych rachunków po uzyskaniu informacji zwrotnej od klientów. Ci, którzy preferują wersję papierową, mogą je zamówić w oddziale lub telefonicznie, a także za pomocą aplikacji,” – powiedział przedstawiciel banku.

Jakie rachunki podlegają zmianom

Klienci będą otrzymywać wyciągi przy każdym zasileniu lub wypłacie pieniędzy. Nawet bez transakcji klienci będą otrzymywać roczny wyciąg oraz wyciąg pocztą przy zamykaniu rachunku.

• Branch Instant Access Maturity
• Easy Access ISA Easy Access Saver
• Fixed Term Bond Maturity
• Fixed Term ISA Maturity
• Flex ISA
• Flex Saver
• FlexOne Regular Saver
• Future Saver
• Inheritance ISA
• Limited Access Saver 9
• Reward ISA
• Reward Saver
• Reward Single Access ISA
• Single Access ISA
• Single Access Saver
• Smart Instant Access (Adult)
• Smart Instant Access (Child)
• Smart Limited Access (Adult)
• Smart Limited Access (Child)
• SmartSaver
• Triple Access ISA
• Branch Easy Access
• Branch Easy Access ISA
• Branch Flex ISA
• Branch Flex Saver
• Branch Future Saver
• Branch Limited Access
• Branch Reward ISA
• Branch Reward Saver
• Branch Reward Single Access ISA
• Branch Single Access
• Branch Single Access ISA
• Branch Smart Instant Adult
• Branch Smart Instant Child
• Branch Smart Limited Adult Branch
• Smart Limited Child
• Branch SmartSaver
• Branch Triple Access ISA

Ekspert ds. praw konsumentów Scott Dickinson zauważył, że ten krok prawdopodobnie jest „działaniem zmierzającym do obniżenia kosztów”.

Podkreślił również, że nie wszyscy mają niezawodny dostęp do Internetu, a niektórzy starsi ludzie mogą nie czuć się pewnie w bankowości internetowej. „Papierowe wyciągi pomagają wielu ludziom kontrolować swoje wydatki, zauważać nietypowe transakcje i zachować niezależność bez polegania na innych,” – zaznaczył.

Krajowy Bank nie jest pierwszym, który zrezygnował z papierowych wyciągów. Grupa Lloyds Banking Group, która zarządza Lloyds, Halifaks i Bank of Scotland, również podjęła ten krok w 2023 roku.

Jak wrócić do papierowych wyciągów

Jeśli chcesz kontynuować otrzymywanie papierowych wyciągów, musisz skontaktować się z Krajowym Bankiem. Tę procedurę można wykonać za pośrednictwem aplikacji — wystarczy przejść do sekcji „Szczegóły i ustawienia”, wybrać „Ustawienia bez papieru”, a następnie wybrać „Papier” w celu otrzymywania wyciągów w formie papierowej.

Będziesz musiał potwierdzić swój adres e-mail i warunki aktualizacji ustawień. Można również zmienić ustawienia telefonicznie lub w najbliższym oddziale banku.

Zadzwoń na infolinię pod numer 0345 730 2011 lub odwiedź swoje lokalne oddział.

Podkreślone przejście na wyciągi bezpapierowe stało się nowym etapem w rozwoju usług bankowych, upraszczając proces dla młodszych użytkowników, ale jednocześnie pozostawiając otwarte pytania dotyczące dostępności i wygody dla starszych i wrażliwych klientów. Bank wspiera możliwość otrzymywania papierowych wyciągów, co świadczy o uwzględnieniu potrzeb różnych grup społeczeństwa.

Jasne jest, że ta zmiana jest częścią ogólnej tendencji do cyfryzacji usług finansowych, która nadal rośnie na całym świecie. Jak wpłynie to na relacje banków z ich klientami, pokaże tylko czas.