Крупные супермаркеты внедряют AI-камеры: что отслеживают в магазинах.

Как сообщает The Sun: Большой супермаркет тестирует новые камеры с технологией искусственного интеллекта, которые следят за полками и помогают решать проблемы с запасами.

Asda выбрала пять магазинов в различных регионах, и эти «современные» камеры способны даже выявлять просроченные продукты.

Ритейлер работает совместно с компанией Focal Systems, чьи камеры каждый час проверяют полки на наличие товаров, их отсутствие, недостаточное количество, а также неправильное расположение.

Мини-роботы располагаются на полках и могут контролировать около восьми футов выставочной площади.

Кевин Джонсон, CEO Focal Systems, рассказал изданию The Grocer:

“Прорывы в глубоком обучении в компьютерном зрении позволили точно идентифицировать продукты, условия на полках и аномалии в сложных и динамичных розничных средах.”

Он также отметил, что данные с камер будут обрабатываться на месте, что делает привычный «долгий процесс» полностью автоматизированным.

Во вторник покупатели Asda столкнулись с перебоями в поставках и проблемами с онлайн-доставкой из-за модернизации информационных технологий на сумму 1 миллиард фунтов стерлингов.

Эта модернизация, известная как “Проект Будущее”, является одной из крупнейших IT-трансформаций в Европе и вызвала проблемы с доступностью товаров в магазинах и онлайн.

Аллан Лейтон, исполнительный председатель Asda, признал, что масштаб обновления – который влияет на магазины, склады и офисы – создает определенные трудности, которые продлятся до конца сентября.

Он подчеркнул, что это вызвало

“временные проблемы с доступностью продукции”

Также были трудности с онлайн-доставками.

Эти перебои, вероятно, повлияют на продажи сети супермаркетов в течение трех месяцев до конца сентября.

Morrisons прокладывает путь

Asda также следует примеру Morrisons, которая уже установила камеры Focal Systems в более чем 498 супермаркетах.

Отмечается, что это улучшило доступность товаров для клиентов более чем на два процента.

Камеры помогают сотрудникам супермаркетов пополнять запасы товаров, которые заканчиваются.

Waitrose также присоединилась к этой тенденции и тестирует технологию в своем магазине в Бракнелле.

Также Tesco и Sainsburys оборудовали свои самообслуживания камерами, которые воспроизводят последний рух покупателей, если товар не был отсканирован должным образом.

Тревоги по поводу AI

Однако не все воспринимают внедрение AI в супермаркетах с энтузиазмом.

Один из покупателей сравнил камеры на кассах самообслуживания с VAR, шутя:

“VAR Decision – Tuna Disallowed,”

“Очевидно, что в офсайде,” – добавил другой комментатор.

Однако на Bluesky один пользователь спросил:

“Что дальше? Дроны, которые будут следовать за вами по магазину?”

На Facebook один пользователь заявил, что отказывается от касс самообслуживания после внедрения этой технологии.

Но по мнению некоторых, это может облегчить работу персонала.

Один сотрудник Tesco поделился с BBC, что они рады видеть помощь AI в магазине:

“Я работаю на самообслуживании для Tesco и чувствую себя как охранник,”

“Зарплата невысока, а здесь еще и кассы надо обслуживать. Часто я контролирую 10 касс самообслуживания, в то время как двое людей обслуживают ручные кассы,” – добавил он, подчеркивая, что многие клиенты пытаются обмануть систему.

Технологии против воровства

Кражи в супермаркетах Великобритании возросли на 20 процентов в 2024 году – это рекордная cifra.

Британская ассоциация розничной торговли сообщила, что за год до сентября произошло 20.4 миллиона краж, что на 3.7 миллиона больше, чем год назад.

В апреле этого года Asda получила тысячи жалоб на технологию распознавания лиц.

Тестирование технологии было охарактеризовано как

“орвелловское”

“чрезмерно непропорциональное и ужасное”

Двухдневный испытательный период технологии начался в магазинах в Аштоне, Чаддерстоне, Истленде, Хапурпсе и Траффорд Парке с 31 марта.

Организация защиты приватности Big Brother Watch назвала использование технологии супермаркетами

“чрезмерно непропорциональным и ужасным”

Старший адвокат Мадлен Стоун отметила:

“Распознавание лиц превращает покупателей в подозреваемых, подвергая клиентов, которые бродят по проходам супермаркета, серии биометрических проверок личности.”

Она выразила опасения по поводу неконтролируемого использования технологий в Великобритании:

“Она имеет хорошо известные проблемы с точностью и предвзятостью, и уже привела к тревожным случаям, когда невинных покупателей объявляли ворами.”

Asda утверждает, что тестирование технологии направлено на улучшение безопасности как сотрудников, так и клиентов, а также на борьбу с преступностью в розничной торговле.

Ритейлер подчеркнул, что в прошлом году было зафиксировано около 1,400 нападений на работников Asda, что в среднем составляет четыре в день.

The Sun связался с Asda для получения комментариев.

Внедрение технологий искусственного интеллекта в розничной торговле становится все более актуальным, однако возникают и новые вызовы, связанные с этикой и приватностью. В контексте роста кражи, ритейлеры обращаются к новейшим технологиям, пытаясь обеспечить безопасность и сохранность товаров.

Но изменения в системах управления могут приводить к значительным сбоям в работе, как это произошло с Asda. Важно следить за дальнейшими шагами этих компаний и реакцией покупателей на новые технологии.