Große Supermärkte führen KI-Kameras ein: Was wird in den Geschäften überwacht.

Nach Angaben von The Sun: Ein großer Supermarkt testet neue Kameras mit KI-Technologie, die die Regale überwachen und bei der Lösung von Bestandsproblemen helfen.

Asda wählte fünf Geschäfte in verschiedenen Regionen aus, und diese "modernen" Kameras sind sogar in der Lage, abgelaufene Produkte zu erkennen.

Der Einzelhändler arbeitet mit Focal Systems zusammen, deren Kameras stündlich die Regale auf Produktverfügbarkeit, nicht vorhandene Mengen und falsche Platzierungen überprüfen.

Mini-Roboter sind auf den Regalen platziert und können etwa acht Fuß Ausstellungsfläche überwachen.

Kevin Johnson, CEO von Focal Systems, sagte dem Magazin The Grocer:

“Durchbrüche im Deep Learning im Bereich Computer Vision ermöglichen eine präzise Identifizierung von Produkten, Bedingungen auf den Regalen und Anomalien in komplexen und dynamischen Einzelhandelsumgebungen.”

Er stellte auch fest, dass die Daten von den Kameras vor Ort verarbeitet werden, was den üblichen "langwierigen Prozess" vollständig automatisiert.

Am Dienstag hatten Asda-Kunden mit Lieferengpässen und Problemen bei der Online-Lieferung zu kämpfen, die durch die IT-Modernisierung in Höhe von 1 Milliarde Pfund verursacht wurden.

Diese Modernisierung, bekannt als “Projekt Zukunft”, ist eine der größten IT-Transformationen in Europa und hat zu Problemen bei der Produktverfügbarkeit in den Geschäften und online geführt.

Allan Leighton, Vorsitzender von Asda, gab zu, dass das Ausmaß des Updates – das die Geschäfte, Lager und Büros betrifft – einige Schwierigkeiten verursacht, die bis Ende September andauern werden.

Er betonte, dass dies

“vorübergehende Probleme mit der Produktverfügbarkeit”

Es gab auch Schwierigkeiten mit den Online-Lieferungen.

Diese Unterbrechungen werden voraussichtlich die Verkaufszahlen des Supermarktunternehmens in den drei Monaten bis Ende September beeinträchtigen.

Morrisons bahnt den Weg

Asda folgt auch dem Beispiel von Morrisons, das bereits Focal Systems-Kameras in über 498 Supermärkten installiert hat.

Es wurde festgestellt, dass dies die Verfügbarkeit von Produkten für Kunden um mehr als zwei Prozent verbessert hat.

Die Kameras helfen den Mitarbeitern der Supermärkte, Produkte, die zur Neige gehen, wieder aufzufüllen.

Auch Waitrose hat sich dieser Tendenz angeschlossen und testet die Technologie in seinem Geschäft in Bracknell.

Außerdem haben Tesco und Sainsburys ihre Selbstbedienungskassen mit Kameras ausgestattet, die die letzten Bewegungen der Kunden wiedergeben, wenn ein Produkt nicht ordnungsgemäß gescannt wurde.

Bedenken bezüglich KI

Jedoch sind nicht alle begeistert von der Einführung von KI in Supermärkten.

Ein Kunde verglich die Kameras an den Selbstbedienungskassen mit VAR und scherzte:

“VAR-Entscheidung – Thunfisch nicht erlaubt,”

“Offensichtlich im Abseits,” – fügte ein anderer Kommentator hinzu.

Auf Bluesky fragte ein Benutzer:

“Was kommt als nächstes? Drohnen, die Ihnen durch den Laden folgen?”

Auf Facebook erklärte ein Benutzer, dass er die Selbstbedienungskassen nach der Einführung dieser Technologie meiden würde.

Aber einige glauben, dass dies die Arbeit des Personals erleichtern könnte.

Ein Tesco-Mitarbeiter teilte BBC mit, dass sie sich über die Hilfe von KI im Geschäft freuen:

“Ich arbeite an der Selbstbedienung für Tesco und fühle mich wie ein Wachmann,”

“Das Gehalt ist niedrig und zusätzlich muss ich die Kassen bedienen. Oft überwache ich 10 Selbstbedienungskassen, während zwei Personen die manuellen Kassen bedienen,” – fügte er hinzu und betonte, dass viele Kunden versuchen, das System zu überlisten.

Technologien zur Bekämpfung von Diebstahl

Diebstähle in britischen Supermärkten sind im Jahr 2024 um 20 Prozent gestiegen – ein Rekordwert.

Die britische Handelsvereinigung berichtete, dass im Jahr bis September 20,4 Millionen Diebstähle gemeldet wurden, was 3,7 Millionen mehr als im Vorjahr entspricht.

Im April dieses Jahres erhielt Asda Tausende von Beschwerden über Gesichtserkennungstechnologie.

Die Testphase der Technologie wurde als

“orwellianisch”

“übermäßig unverhältnismäßig und grausam”

Ein zweitägiger Testzeitraum begann am 31. März in Geschäften in Ashton, Chadderston, Eastleigh, Hapurpsi und Trafford Park.

Die Datenschutzorganisation Big Brother Watch bezeichnete den Einsatz dieser Technologie durch Supermärkte als

“übermäßig unverhältnismäßig und grausam”

Die leitende Anwältin Madeline Stone bemerkte:

“Gesichtserkennung verwandelt Käufer in Verdächtige und unterzieht Kunden, die durch die Gänge des Supermarktes schlendern, einer Reihe biometrischer Identitätsprüfungen.”

Sie äußerte Bedenken hinsichtlich des unkontrollierten Einsatzes von Technologien in Großbritannien:

“Sie hat gut dokumentierte Probleme mit Genauigkeit und Voreingenommenheit und hat bereits zu besorgniserregenden Fällen geführt, in denen unschuldige Käufer zu Dieben erklärt wurden.”

Asda behauptet, dass der Test der Technologie darauf abzielt, sowohl die Sicherheit der Mitarbeiter als auch der Kunden zu verbessern und die Kriminalität im Einzelhandel zu bekämpfen.

Der Einzelhändler betonte, dass im vergangenen Jahr etwa 1.400 Übergriffe auf Mitarbeiter von Asda verzeichnet wurden, was im Durchschnitt vier pro Tag entspricht.

The Sun hat Asda um einen Kommentar gebeten.

Die Einführung von KI-Technologien im Einzelhandel wird immer relevanter, es treten jedoch auch neue Herausforderungen im Zusammenhang mit Ethik und Privatsphäre auf. Im Kontext steigender Diebstähle wenden sich Einzelhändler den neuesten Technologien zu, um Sicherheit und Warenlagerung zu gewährleisten.

Doch Veränderungen in den Managementsystemen können zu erheblichen Unterbrechungen führen, wie es bei Asda der Fall war. Es ist wichtig, die weiteren Schritte dieser Unternehmen und die Reaktionen der Käufer auf die neuen Technologien zu beobachten.