Великі супермаркети впроваджують AI-камери: що відстежують у магазинах.

Як повідомляє The Sun: Великий супермаркет тестує нові камери з технологією штучного інтелекту, які слідкують за полицями та допомагають вирішувати проблеми з запасами.

Asda обрала п’ять магазинів у різних регіонах, і ці «сучасні» камери здатні навіть виявляти прострочені продукти.

Рітейлер працює спільно з компанією Focal Systems, чиї камери щогодини перевіряють полиці на наявність товарів, їх відсутність, недостатню кількість, а також неправильне розташування.

Міні-роботи розташовуються на полицях і можуть контролювати близько восьми футів виставкової площі.

Кевін Джонсон, CEO Focal Systems, розповів виданню The Grocer:

“Прориви в глибокому навчанні в комп'ютерному зорі дозволили точно ідентифікувати продукти, умови на полицях і аномалії в складних і динамічних роздрібних середовищах.”

Він також зазначив, що дані з камер оброблятимуться на місці, що робить звичний «тривалий процес» повністю автоматизованим.

У вівторок покупці Asda зіштовхнулися з перебоями у постачаннях та проблемами з онлайн-доставкою через модернізацію інформаційних технологій на суму 1 мільярд фунтів стерлінгів.

Ця модернізація, відома як “Проект Майбутнє”, є однією з найбільших ІТ-трансформацій в Європі і спричинила проблеми з доступністю товарів в магазинах та онлайн.

Аллан Лейтон, виконавчий голова Asda, визнав, що масштаб оновлення – яке впливає на магазини, склади та офіси – створює певні труднощі, які триватимуть до кінця вересня.

Він наголосив, що це викликало

“тимчасові проблеми з доступністю продукції”

Також були труднощі з онлайн-доставками.

Ці перебої, ймовірно, вплинуть на продажі мережі супермаркетів протягом трьох місяців до кінця вересня.

Morrisons прокладає шлях

Asda також наслідує приклад Morrisons, яка вже встановила камери Focal Systems у понад 498 супермаркетах.

Відзначається, що це покращило доступність товарів для клієнтів більш ніж на два відсотки.

Камери допомагають співробітникам супермаркетів поповнювати запас товарів, що закінчуються.

Waitrose також приєдналася до цієї тенденції та тестує технологію в своєму магазині в Бракнеллі.

Також Tesco та Sainsburys обладнали свої самообслуговування камерами, які відтворюють останній рух покупців, якщо товар не був відсканований належним чином.

Тривоги щодо AI

Проте не всі сприймають впровадження AI у супермаркетах з ентузіазмом.

Один з покупців порівняв камери на касах самообслуговування з VAR, жартуючи:

“VAR Decision – Tuna Disallowed,”

“Очевидно, що в офсайді,” – додав інший коментатор.

Однак на Bluesky один користувач спитав:

“Що далі? Дрони, які будуть слідувати за вами по магазину?”

На Facebook один користувач заявив, що відмовляється від кас самообслуговування після впровадження цієї технології.

Але на думку деяких, це може полегшити роботу персоналу.

Один співробітник Tesco поділився з BBC, що вони раді бачити допомогу AI в магазині:

“Я працюю на самообслуговуванні для Tesco і почуваю себе ніби охоронець,”

“Зарплата невисока, а тут ще й каси треба обслуговувати. Часто я контролюю 10 кас самообслуговування, в той час як двоє осіб обслуговують ручні каси,” – додав він, наголошуючи, що багато клієнтів намагаються обдурити систему.

Технології для боротьби зі злодійством

Крадіжки в супермаркетах Великої Британії зросли на 20 відсотків у 2024 році – це рекордна цифра.

Британська асоціація роздрібної торгівлі повідомила, що за рік до вересня сталося 20.4 мільйона крадіжок, що на 3.7 мільйона більше, ніж роком раніше.

У квітні цього року Asda отримала тисячі скарг на технологію розпізнавання облич.

Тестування технології було охарактеризовано як

“орвелівське”

“надмірно непропорційне і жахливе”

Дводенний випробувальний період технології розпочали в магазинах в Аштоні, Чаддерстоні, Істленді, Хапурпсі та Траффорд Парку з 31 березня.

Організація захисту приватності Big Brother Watch назвала використання технології супермаркетами

“надмірно непропорційним і жахливим”

Старший адвокат Мадлен Стоун зазначила:

“Розпізнавання облич перетворює покупців на підозрюваних, піддаючи клієнтів, які блукають по проходах супермаркету, серії біометричних перевірок особистості.”

Вона висловила занепокоєння щодо неконтрольованого використання технологій у Великій Британії:

“Вона має добре відомі проблеми з точністю та упередженістю, і вже призвела до тривожних випадків, коли невинних покупців оголошували крадіями.”

Asda стверджує, що тестування технології має на меті покращити безпеку як співробітників, так і клієнтів, а також боротися зі злочинністю у роздрібній торгівлі.

Рітейлер підкреслив, що минулого року було зафіксовано близько 1,400 нападів на працівників Asda, що в середньому становить чотири на день.

The Sun зв’язався з Asda для отримання коментарів.

Впровадження технологій штучного інтелекту у роздрібній торгівлі стає все більш актуальним, проте виникають й нові виклики, пов’язані з етикою та приватністю. У контексті зростання крадіжок, рітейлери звертаються до новітніх технологій, намагаючись забезпечити безпеку та зберігання товарів.

Але зміни в системах управління можуть призводити до значних перебоїв у роботі, як це сталося з Asda. Важливо спостерігати за подальшими кроками цих компаній та реакцією покупців на нові технології.