Что делать, если Ощадбанк не видит вашу заявку о пропавших в банкомате деньгах.

Сбой при внесении наличных: задержки в Ощадбанке

Как сообщает Novyny.live: Из-за перебоев с электричеством у клиентов Ощадбанка возникают проблемы с зачислением денег через устройства самообслуживания. Это приводит к длительным задержкам при возврате средств. По регламенту банк рассматривает такие обращения в течение 30 дней, но в описанном случае этого не произошло. Один из клиентов подал заявление на возврат не зачисленной суммы, однако в банке не смогли найти его документ, и человек до сих пор ждет решения.

Пострадавший клиент рассказал: «Я внес деньги, но они не поступили на карту. Сразу же обратился в отделение и написал заявление. Мне сказали, что рассмотрение занимает 30 дней. Я ждал с 09.02.2026 по 09.03.2026, но результата нет. Когда я снова пришел в отделение, меня шокировали — моей заявки в системе якобы нет».

Для решения проблемы клиент также направил жалобу в Национальный банк Украины. Стоит учитывать, что инкассация банкоматов Ощадбанка проводится раз в неделю, а полная процедура возврата средств в подобных случаях может растянуться до 180 дней. Такие сроки вызывают законное беспокойство у людей, столкнувшихся с техническими сбоями.

Советы специалистов: как действовать при потере средств

Эксперты дают четкий алгоритм действий, если банкомат не выдал деньги или не зачислил наличные:

• Немедленно позвонить в службу поддержки банка;
• Зафиксировать номер устройства (сфотографировать или записать);
• Запомнить точный адрес банкомата;
• Указать реквизиты карты, сумму операции и точное время;
• Если карта осталась внутри — немедленно заблокировать ее и заказать перевыпуск.

Чтобы минимизировать риски, рекомендуется по возможности снимать деньги в банкоматах своего банка, избегать использования незнакомых или уличных терминалов и проводить операции внутри помещений финансового учреждения. Подобные инциденты подчеркивают важность надежности банковской инфраструктуры, особенно в условиях возможных перебоев. Для клиентов, проживающих на территориях с нестабильным энергоснабжением, такие ситуации становятся особенно актуальными. Готовность банка оперативно реагировать на технические сбои остается ключевым фактором доверия.