Клиенты жалуются на бюрократию: закрыть кредитку в Ощадбанке стало настоящей проблемой.

Почему закрыть кредитную карту в Ощадбанке так сложно

Как сообщает Novyny.live: В Ощадбанке действуют особые условия для расторжения договоров по кредитным картам, которые вызывают недовольство среди пользователей. Чтобы аннулировать карту, необходимо лично посетить то отделение, где её оформляли, и убедиться, что на счёте нет ни копейки. Возможность провести эту операцию удалённо отсутствует, что создаёт массу неудобств.

Одна из пострадавших клиенток поделилась своей историей:

“У меня осталось 3 копейки, и я не могу закрыть карту. Уже в пятый раз иду в отделение... Сегодня спишут эти 3 копейки, и завтра мне снова придётся прийти.” - Клиентка Ощадбанка

Этот случай наглядно демонстрирует, насколько запутанной может быть процедура отказа от карт этого банка.

Как проходит процедура закрытия

Чтобы закрыть счёт, клиент обязан явиться в банк лично, имея при себе удостоверение личности и саму карту. При этом на балансе не должно быть задолженности, а остаток средств необходимо перевести на другие счета. Весь процесс может затянуться до 30 дней с момента подачи заявления. Дистанционно разрешается закрывать только виртуальные карты, что доставляет дополнительные хлопоты держателям пластика.

Комментарий представителя банка по этому поводу был следующим:

“Нам искренне жаль, что у вас возникли такие сложности при закрытии счёта.”

При этом до конца июля Ощадбанк предлагает кешбэк до 500 грн за пополнение карт — возможно, это заинтересует тех, кто пока не решился на расторжение договора.

В итоге клиенты сталкиваются с серьёзными преградами при попытке закрыть кредитные карты, что связано с требованием личного визита в отделение и соблюдением ряда условий.

Данная ситуация подчёркивает, насколько важны прозрачные банковские процедуры для потребителей, которые могут столкнуться с неожиданными препятствиями. Это способно ухудшить восприятие банка на фоне растущей конкуренции в финансовом секторе. С другой стороны, акция с кешбэком может подтолкнуть клиентов сохранить карты активными, что выгодно банку, но усложняет жизнь тем, кто стремится закрыть свои счета. Для российского читателя стоит отметить, что подобные проблемы с закрытием карт нередки и в других банках, однако особенно остро они проявляются в государственных учреждениях с жёсткими регламентами.