Ощадбанк ускладнив закриття кредитних карток: клієнти скаржаться на черги.

Складнощі закриття кредитних карток в Ощадбанку

Як повідомляє Novyny.live: У Ощадбанку існують специфічні правила закриття кредитних карток, які ускладнюють цю процедуру для клієнтів. Зокрема, для закриття картки потрібно звернутися до відділення банку, де була видана картка, і на рахунку не повинно залишатися коштів. Клієнти стикаються з труднощами, оскільки процедура закриття карток ускладнена через відсутність можливості зробити це дистанційно.

В одній з таких ситуацій клієнтка, яка намагалася закрити картку, зазначила:

“У мене 3 копійки на залишку і я не можу закрити. Тепер 5-й раз я йду у відділення... Сьогодні деактивують 3 копійки і знову через добу я маю прийти.” - Клієнтка Ощадбанку

Цей випадок ілюструє, наскільки складною може бути процедура закриття картки Ощадбанку.

Процедура закриття картки

Для закриття рахунку клієнт має особисто звернутися до відділення з документом, що підтверджує особу, та карткою. Важливо, щоб на рахунку не було жодного боргу, а кошти потрібно переказати на інші рахунки. Закриття картки може тривати до 30 днів з моменту подання заявки. Дистанційно можна закривати лише віртуальні картки, що також додає незручностей для власників пластикових карток.

Представник банку, коментуючи ситуацію, сказав:

“Нам дуже прикро, що у вас скалася така ситуація при закритті рахунку.”

У той же час, до кінця липня клієнти Ощадбанку можуть отримати кешбек до 500 грн за поповнення карток, що може бути привабливим для тих, хто ще не закрив свої рахунки.

Таким чином, клієнти Ощадбанку стикаються із значними труднощами під час закриття кредитних карток, що викликано необхідністю особистого відвідування відділення та виконання ряду умов.

Ситуація з закриттям кредитних карток в Ощадбанку підкреслює важливість банківських процедур для клієнтів, які можуть зіткнутися з неочікуваними труднощами. Це може негативно вплинути на загальне враження клієнтів про банк, особливо в умовах зростаючої конкуренції на ринку фінансових послуг. З іншого боку, пропозиція кешбеку може спонукати клієнтів залишити картки активними, що вигідно для банку, але ускладнює процес для тих, хто хоче закрити свої рахунки.