ПриватБанк срывает украинцам покупку ОВДП: в чем дело.

Клиент ПриватБанка, который пытался приобрести облигации внутреннего государственного займа (ОВДП), столкнулся с проблемами и задержками, которые привели к отмене операции.

Он поделился своим опытом на портале Минфин.

По его словам, банковская программа работала некорректно: SMS-сообщение не поступило, вместо этого появилось сообщение в чате программы. Обращение в чат также затянулось - специалист появился через 15 минут.

Кроме того, дальнейшая коммуникация была неэффективной: сотрудник банка еще 15 минут проверял возможность видеосвязи, но видеоконференция так и не состоялась.

Банк выносит мозг, не дает нормально купить ОВДП. Пишет что придет SMS, ничего не приходит, а приходит в чат. В чате специалист подключается 15 минут. Потом 15 минут пишет ответ в чат, удобно ли включить видео. Потом 15 минут никто не подключается к видео

Разочарованный клиент решил отменить операцию и закрыть программу.

ПриватБанк извинился за неудобства и сообщил, что их специалисты проверяют информацию и анализируют ситуацию. Они обещали связаться с клиентом после завершения расследования.

"Наши специалисты уже проверяют информацию и анализируют ситуацию, после рассмотрения они с вами свяжутся. Извините за неудобства", - говорится в сообщении.

Напомним, ПриватБанк рассказал, как получить дополнительный кэшбек.