PrivatBank przekłada zakup obligacji wewnętrznych dla Ukraińców: o co chodzi.

Klient banku PrivatBank, który próbował zakupić obligacje wewnętrznego długu państwowego (ОВДП), napotkał problemy i opóźnienia, które doprowadziły do anulowania operacji.

Podzielił się swoim doświadczeniem na portalu Minfina.

Jak twierdzi, program bankowy działał nieprawidłowo: wiadomość SMS nie dotarła, zamiast tego pojawiła się wiadomość w czacie programu. Kontakt z czatem również był opóźniony - specjalista pojawił się po 15 minutach.

Ponadto, dalsza komunikacja była nieefektywna: pracownik banku przez kolejne 15 minut sprawdzał możliwość wideokonferencji, ale konferencja nie odbyła się.

Bank wkurza, nie pozwala normalnie kupić ОВДП. Pisze, że przyjdzie SMS, ale nic nie przychodzi, a zamiast tego przychodzi do czatu. W czacie specjalista łączy się przez 15 minut. Potem przez 15 minut odpowiada w czacie, czy wygodnie jest włączyć wideo. Potem przez 15 minut nikt nie łączy się z wideo

Zawiedziony klient postanowił anulować operację i zamknąć program.

PrivatBank przeprosił za niedogodności i poinformował, że ich specjaliści sprawdzają informacje i analizują sytuację. Obiecali skontaktować się z klientem po zakończeniu śledztwa.

"Nasi specjaliści już sprawdzają informacje i analizują sytuację, po rozpatrzeniu się z wami skontaktują. Przepraszamy za niedogodności", - czytamy w komunikacie.

Przypomnijmy, że PrivatBank opowiedział, jak uzyskać dodatkowy cashback.