PrivatBank vereitelt den Kauf von Inlandsstaatsanleihen für Ukrainer: Was ist passiert.

Ein Kunde der PrivatBank, der versucht hat, inländische Staatsanleihen (OVDP) zu erwerben, sah sich mit Problemen und Verzögerungen konfrontiert, die zur Stornierung der Transaktion führten.

Er teilte seine Erfahrungen auf der Minfin-Website.

Nach seinen Angaben funktionierte das Bankprogramm fehlerhaft: Die SMS wurde nicht empfangen, stattdessen erschien eine Nachricht im Chat des Programms. Die Anfrage im Chat verzögerte sich ebenfalls - der Spezialist erschien nach 15 Minuten.

Darüber hinaus war die weitere Kommunikation ineffektiv: Ein Bankmitarbeiter überprüfte weitere 15 Minuten die Möglichkeit für ein Videogespräch, aber die Videokonferenz fand nie statt.

Die Bank treibt mich in den Wahnsinn, lässt mich keine OVDP ordnungsgemäß kaufen. Es wird geschrieben, dass eine SMS kommt, aber nichts kommt an und stattdessen kommt es in den Chat. Im Chat meldet sich der Spezialist nach 15 Minuten an. Dann schreibt er 15 Minuten lang eine Antwort im Chat und fragt, ob es bequem ist, das Video einzuschalten. Dann hängt niemand 15 Minuten lang ein Video an

Der enttäuschte Kunde entschied sich, die Transaktion abzubrechen und das Programm zu schließen.

Die PrivatBank entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und teilte mit, dass ihre Spezialisten die Informationen überprüfen und die Situation analysieren. Sie versprachen, sich nach Abschluss der Untersuchung mit dem Kunden in Verbindung zu setzen.

"Unsere Spezialisten überprüfen bereits die Informationen und analysieren die Situation, nach der Prüfung werden sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten", heißt es in der Nachricht.

Erinnerung: Die PrivatBank hat erklärt, wie man zusätzliches Cashback erhalten kann.