Ticketmaster меняет правила продажи билетов после скандала с Oasis: что теперь ждет фанатов.

Изменения в политике продажи билетов от Ticketmaster

Как сообщает The Sun: Компания Ticketmaster внесла значительные изменения в свою политику продажи билетов после расследования, которое выявило многочисленные проблемы во время продажи билетов на тур Oasis Live '25.

Эти изменения стали ответом на многочисленные жалобы фанатов, которые чувствовали себя обманутыми и переплатившими во время процесса покупки билетов. Конкуренционно-рыночная администрация (CMA) выявила серьезные недостатки в информации о ценах и вводящих в заблуждение описаниях билетов.

Проблемы во время продажи билетов

Во время продажи билетов на концерт Oasis Ticketmaster не предупреждала фанатов о том, что билеты на парковку будут реализовываться по различным ценам.

Клиенты, которые ждали в долгих онлайн-очередях, не знали, что более дешевые билеты распродадутся первыми, оставив без каких-либо предупреждений лишь более дорогие варианты.

CMA также выяснила, что Ticketmaster продавала 'платиновые' билеты по цене, которая почти в два с половиной раза превышала стандартные цены, хотя эти билеты не предоставляли никаких преимуществ по сравнению с обычными билетами в этой же зоне стадиона.

Планы изменений

В ответ на выявленные проблемы Ticketmaster обязалась реализовать значительные изменения, направленные на повышение прозрачности и справедливости для фанатов.

Теперь компания будет предупреждать клиентов за 24 часа до начала продажи билетов о возможности многодневного ценообразования, чтобы гарантировать, что фанаты знают о существовании нескольких цен для одного типа билета.

Также будет предусмотрено предоставление четкой информации о ценах во время онлайн-очередей, включая отображение всего спектра цен на билеты в начале продажи и оперативное обновление после распродажи более дешевых билетов.

Этикетки билетов будут точно описаны, чтобы избежать недоразумений и не вводить фанатов в заблуждение относительно преимуществ отдельных билетов.

Для обеспечения соблюдения обязательств Ticketmaster ежеквартально будет отчитываться в CMA в течение следующих двух лет о реализации этих изменений.

CMA предупредила, что невыполнение этих обязательств может привести к принудительным мерам, так как контрольный орган продолжает требовать большей прозрачности в индустрии продажи билетов.

Сара Карделл, генеральный директор Конкуренционно-рыночной администрации, сказала: “Фанаты, которые тратят свои тяжело заработанные деньги, чтобы увидеть любимых артистов, заслуживают четкой и точной информации заранее.”

“Мы не можем гарантировать, что каждый фанат получит билет на такие популярные мероприятия, как тур Oasis, но мы можем помочь обеспечить, чтобы в следующий раз, когда будет подобное мероприятие, фанаты имели всю необходимую информацию в нужный момент.”

“Изменения, которые мы достигли, предоставят фанатам больше информации о ценах и четкие описания того, что они получают за свои деньги.”

“Если Ticketmaster не выполнит эти изменения, мы не будем колебаться принять дальнейшие меры.”

Хотя многие фанаты считали, что Ticketmaster использовала динамическое ценообразование во время продажи билетов на концерт Oasis, где цены на билеты корректируются в реальном времени в зависимости от спроса, CMA не нашла доказательств, подтверждающих эту версию.

Тем не менее, расследование подчеркивает настоятельную необходимость в лучших практиках в секторе продажи билетов, особенно на фоне анонсов новых крупных туров артистов.