Ticketmaster zmienia zasady sprzedaży biletów po skandalu z Oasis: co teraz czeka fanów.

Zmiany w polityce sprzedaży biletów Ticketmaster

Jak informuje The Sun: Firma Ticketmaster wprowadziła istotne zmiany w swojej polityce sprzedaży biletów po dochodzeniu, które ujawnili szereg problemów podczas sprzedaży biletów na trasę Oasis Live '25.

Zmiany te były odpowiedzią na liczne skargi fanów, którzy czuli się oszukani i przepłaceni w trakcie procesu zakupu biletów. Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) zidentyfikował poważne niedobory w informacji o cenach oraz w mylących opisach biletów.

Problemy podczas sprzedaży biletów

W trakcie sprzedaży biletów na koncercie Oasis, Ticketmaster nie ostrzegł fanów, że bilety na parking będą sprzedawane po różnych cenach.

Klienci czekający w długich internetowych kolejkach nie wiedzieli, że tańsze bilety będą sprzedawane jako pierwsze, pozostawiając bez żadnych ostrzeżeń jedynie droższe opcje.

CMA również ustaliła, że Ticketmaster sprzedawał 'platynowe' bilety po cenach niemal dwa i pół razy wyższych niż standardowe ceny, mimo że te bilety nie oferowały żadnych korzyści w porównaniu do zwykłych biletów w tej samej strefie stadionu.

Plany zmian

W odpowiedzi na zidentyfikowane problemy, Ticketmaster zobowiązał się wprowadzić znaczące zmiany, mające na celu zwiększenie przejrzystości i sprawiedliwości dla fanów.

Od teraz firma będzie informować klientów na 24 godziny przed rozpoczęciem sprzedaży biletów o możliwości wielodniowego ustalania cen, aby zapewnić, że fani wiedzą o istnieniu różnych cen dla jednego typu biletu.

Przewidziano również zapewnienie jasnych informacji o cenach podczas internetowych kolejek, w tym wyświetlanie całego zakresu cen biletów na początku sprzedaży oraz szybkie aktualizacje po wyprzedaniu tańszych biletów.

Etykiety biletów będą dokładnie opisane, aby uniknąć nieporozumień i nie wprowadzać fanów w błąd co do korzyści poszczególnych biletów.

Aby zapewnić przestrzeganie zobowiązań, Ticketmaster będzie kwartalnie raportować do CMA przez następne dwa lata o realizacji tych zmian.

CMA ostrzegła, że brak realizacji tych zobowiązań może prowadzić do podjęcia działań przymusowych, ponieważ organ kontrolny kontynuuje żądanie większej przejrzystości w branży sprzedaży biletów.

Sara Cardell, dyrektor generalny Urzędu ds. Konkurencji i Rynków, powiedziała: “Fani, którzy wydają swoje ciężko zarobione pieniądze, aby zobaczyć swoich ulubionych artystów, zasługują na jasne i dokładne informacje z wyprzedzeniem.”

“Nie możemy zagwarantować, że każdy fan otrzyma bilet na tak popularne wydarzenia jak trasa Oasis, ale możemy pomóc zapewnić, że następnym razem, gdy będzie podobne wydarzenie, fani będą mieli wszystkie potrzebne informacje w odpowiednim czasie.”

“Zmiany, które wprowadziliśmy, dostarczą fanom więcej informacji o cenach oraz jasne opisy tego, co otrzymują za swoje pieniądze.”

“Jeśli Ticketmaster nie wdroży tych zmian, nie zawahamy się podjąć dalszych działań.”

Chociaż wielu fanów uważało, że Ticketmaster stosował dynamiczne ustalanie cen podczas sprzedaży biletów na koncert Oasis, gdzie ceny biletów są dostosowywane w czasie rzeczywistym w zależności od popytu, CMA nie znalazło dowodów potwierdzających tę wersję.

Jednak śledztwo podkreśla pilną potrzebę wprowadzenia lepszych praktyk w sektorze sprzedaży biletów, szczególnie w obliczu zapowiedzi nowych wielkich tras artystów.