Ticketmaster ändert die Regeln für den Ticketverkauf nach dem Skandal mit Oasis: Was die Fans jetzt erwartet.

Änderungen in der Ticketverkaufsrichtlinie von Ticketmaster

Nach Angaben von The Sun: Das Unternehmen Ticketmaster hat nach einer Untersuchung, die zahlreiche Probleme beim Ticketverkauf für die Tour von Oasis Live '25 aufgedeckt hat, wesentliche Änderungen in seiner Ticketverkaufsrichtlinie vorgenommen.

Diese Änderungen sind eine Reaktion auf die zahlreichen Beschwerden von Fans, die sich während des Ticketkaufprozesses betrogen und überbezahlt fühlten. Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) stellte schwerwiegende Mängel in den Preisangaben und irreführenden Beschreibungen der Tickets fest.

Probleme beim Ticketverkauf

Während des Ticketverkaufs für das Konzert von Oasis warnte Ticketmaster die Fans nicht, dass die Tickets für den Parkplatz zu unterschiedlichen Preisen angeboten werden.

Kunden, die in langen Online-Warteschlangen warteten, wussten nicht, dass die günstigeren Tickets zuerst verkauft werden würden, wodurch ohne Vorwarnung nur teurere Optionen übrig blieben.

Die CMA stellte außerdem fest, dass Ticketmaster 'Platin'-Tickets zu Preisen verkaufte, die fast zweieinhalb Mal so hoch waren wie die Standardpreise, obwohl diese Tickets keine Vorteile im Vergleich zu den regulären Tickets im selben Stadionbereich boten.

Pläne für Änderungen

Im Anschluss an die festgestellten Probleme hat sich Ticketmaster verpflichtet, signifikante Änderungen umzusetzen, die darauf abzielen, Transparenz und Fairness für die Fans zu erhöhen.

Von nun an wird das Unternehmen die Kunden 24 Stunden vor Beginn des Ticketverkaufs über die Möglichkeit einer mehrstufigen Preisgestaltung informieren, um sicherzustellen, dass die Fans über mehrere Preise für einen Tickettyp informiert sind.

Es wird auch klargestellt, dass während der Online-Warteschlangen klare Informationen zu Preisen bereitgestellt werden, einschließlich der Anzeige des gesamten Preisspektrums für Tickets zu Beginn des Verkaufs und der aktuellen Aktualisierung nach dem Verkauf der günstigeren Tickets.

Die Ticketetiketten werden genau beschrieben, um Missverständnisse zu vermeiden und die Fans nicht über die Vorteile bestimmter Tickets in die Irre zu führen.

Um die Einhaltung dieser Verpflichtungen sicherzustellen, wird Ticketmaster in den nächsten zwei Jahren vierteljährlich Bericht an die CMA über die Umsetzung dieser Änderungen erstatten.

Die CMA warnte, dass die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen zu Zwangsmaßnahmen führen könnte, da die Aufsichtsbehörde weiterhin mehr Transparenz in der Ticketvertriebsbranche fordert.

Sarah Cardell, Geschäftsführerin der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde, sagte: „Fans, die ihr hart erarbeitetes Geld ausgeben, um ihre Lieblingskünstler zu sehen, verdienen klare und genaue Informationen im Voraus.“

„Wir können nicht garantieren, dass jeder Fan ein Ticket für so beliebte Veranstaltungen wie die Oasis-Tour erhält, aber wir können helfen sicherzustellen, dass die Fans beim nächsten ähnlichen Ereignis die notwendige Information zur richtigen Zeit haben.“

„Die Änderungen, die wir erreicht haben, werden den Fans mehr Informationen über Preise und klare Beschreibungen dessen bieten, was sie für ihr Geld erhalten.“

„Wenn Ticketmaster diese Änderungen nicht umsetzt, werden wir nicht zögern, weitere Maßnahmen zu ergreifen.“

Obwohl viele Fans der Meinung waren, dass Ticketmaster dynamische Preisgestaltung beim Ticketverkauf für das Konzert von Oasis verwendet hat, bei der die Ticketpreise in Echtzeit je nach Nachfrage angepasst werden, fand die CMA keine Beweise, um diese Version zu bestätigen.

Die Untersuchung hebt jedoch den dringenden Bedarf an besseren Praktiken im Ticketvertriebssektor hervor, insbesondere im Hinblick auf die Ankündigung neuer großer Touren von Künstlern.