Oschadbank: So aktualisieren Kunden ihre persönlichen Daten.

Pflicht für Kunden: Persönliche Daten aktuell halten

Nach Angaben von Novyny.live: Die Oschadbank weist ihre Kundschaft darauf hin, persönliche Angaben in regelmäßigen Abständen zu bestätigen oder zu ergänzen. Diese Aktualisierung kann sowohl digital über die Banking-Plattform Oschad24 oder die mobile App als auch persönlich in einer Filiale vorgenommen werden. Allerdings erschweren derzeit technische Probleme in der App den Online-Prozess für viele Nutzer erheblich. Diese Verpflichtung dient der Geldwäscheprävention und ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie oft muss die Aktualisierung erfolgen?

Die Häufigkeit, mit der Kunden ihre Daten überprüfen müssen, ist nicht für alle gleich. Sie richtet sich nach einem individuellen Risikoprofil, das der Bank vorliegt:

• Bei hohem Risiko: Jährlich.
• Bei mittlerem Risiko: Alle drei Jahre.
• Ohne besondere Risikoindikatoren: Alle fünf Jahre.

Ändern sich grundlegende Ausweisdaten, etwa durch einen neuen Pass, reicht ein Online-Update nicht aus. In diesem Fall ist der persönliche Besuch in einer Filiale mit den entsprechenden Dokumenten zwingend erforderlich.

'Sollten Sie sich in der Oschad-App einloggen und eine Aufforderung zur Datenaktualisierung erhalten, werden Sie Schritt für Schritt durch die erforderlichen Eingaben geführt. Bei geänderten Passdaten jedoch ist der Gang in die Filiale mit den Nachweisdokumenten unumgänglich.' Bankmitarbeiter

Für den Filialbesuch kann man sich vorab einen Termin geben lassen oder sich in die normale Warteschlange einreihen. Die rechtzeitige Datenpflege ist entscheidend, um mögliche Einschränkungen im Kontozugang oder bei Transaktionen zu vermeiden. Sie gewährleistet die Sicherheit des Zahlungsverkehrs und hilft dem Institut, regulatorische Auflagen zu erfüllen.

Die regelmäßige Überprüfung der Stammdaten ist eine gemeinsame Aufgabe von Bank und Kunde. Während sie dem Institut hilft, Betrugsrisiken zu minimieren, sichert sie dem Kunden einen reibungslosen Banking-Service. Die aktuellen Schwierigkeiten mit der App könnten zu längeren Wartezeiten in den Filialen führen. Daher ist es im Interesse aller Beteiligten, dass die Bank die Stabilität ihrer digitalen Kanäle zügig verbessert.