Oschadbank entschuldigte sich für technische Störungen: Kunden können keine Versorgungsleistungen bezahlen.

Nach Angaben von inkorr.com: In den sozialen Medien äußern Kunden der staatlichen Oschadbank ihren Unmut über technische Störungen in den Filialen, die die Bezahlung der Versorgungsleistungen erschweren. Ein solcher Fall wurde von einem Nutzer namens Andrij S. beschrieben, der nach einem Arbeitstag auf Schwierigkeiten stieß.

'Wir kamen nach der Arbeit in die Filiale, aber die Bezahlung für die Versorgungsleistungen ist nicht möglich, weil die Programme abgestürzt sind. Und in der Kasse stehen circa 50 Personen, und das ist nicht das erste Mal', – schrieb ein unzufriedener Kunde und wandte sich mit der Frage nach der Behebung des Problems an die Bank.

Andrij bemerkte auch, dass die Situation Unannehmlichkeiten für die Besucher verursacht: 'Vielleicht haben die Leute nichts anderes zu tun, als nach der Arbeit eine halbe Stunde in Ihrer Filiale zu stehen'.

Reaktion eines Vertreters der Oschadbank

Eine Vertreterin des Hauptbüros der Oschadbank kommentierte die Situation, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und merkte an, dass Software-Störungen 'recht selten' auftreten und die Bank versucht, ihre Wahrscheinlichkeit zu minimieren.

'Wenn es schon so gekommen ist, gibt es mehrere Möglichkeiten für die Entwicklung der Situation: Man kann bleiben und warten, bis der Service wieder funktioniert, oder man kann sich etwas später wieder melden. Es gibt auch die Möglichkeit, über einen Selbstbedienungsterminal oder online zu bezahlen', – antwortete die Vertreterin der Bank.

Sie betonte auch die Vorteile von Fernzahlungen: 'Die Bank weist ständig auf die Möglichkeit hin, Zahlungen, einschließlich der Versorgungsleistungen, online über die mobile Oschad oder die Webversion von Oschad 24/7 durchzuführen. Das ist bequem, schnell und vorteilhaft, da die Gebühren niedriger sind als bei ähnlichen Transaktionen in der Bankkasse'.

Insgesamt betonte die Vertreterin der Oschadbank erneut die Bedeutung der Nutzung von Fernzahlungsmethoden, die es den Kunden ermöglichen, Zeit und Energie zu sparen. Die Bank verspricht, an der Behebung technischer Probleme in ihren Filialen zu arbeiten.

Diese Situation unterstreicht die Bedeutung einer zuverlässigen Arbeit der Finanzinstitute, insbesondere in kritischen Zeiten, wenn die Kunden dringend Hilfe benötigen. Die Oschadbank betont erneut die Bequemlichkeit von Fernservices, die eine optimale Lösung bei technischen Problemen in den Filialen darstellen können.