Клієнтка Monobank про блокування через прапор: це був символ Словенії.

Інцидент з блокуванням рахунку Карини Кольб

Як повідомляє TSN.ua: Клієнтка Monobank, Карина Кольб, висловила своє обурення щодо блокування її рахунку через нібито наявність російського прапора під час відеоверифікації. Вона стверджує, що її погляди проукраїнські, а прапор, що висів за нею, був словенський. Інцидент стався 1 березня 2023 року, коли Карина, яка переїхала з Харкова до Словенії як біженка, а згодом до Німеччини, зазнала труднощів через непорозуміння.

Карина зазначила, що її сім'я продовжує боротися на фронті, і не хотіла, щоб її виставляли на загальний огляд через помилкове сприйняття.

“Я народилася в Україні та люблю її,” – підкреслила вона.

“Ця людина, не розібравшись у ситуації, дозволила собі виставити мене на загальний огляд.”

Відповідь Monobank

Співзасновник Monobank, Олег Гороховський, підтвердив, що блокування рахунку відбулося через появу символіки країни-агресора під час відеоверифікації. У відповідь на ситуацію Сергій Гнезділов, представник банку, зазначив, що не хотів би нашкодити Monobank, який багато робить для країни та Збройних сил України. В рамках розгляду ситуації, банк планує перепросити у дівчини та обіцяє, що в майбутньому буде щонайменше блюрити обличчя своїх клієнтів при створенні мемів. Також, у разі підозр у проросійськості клієнтів, Monobank буде звертатися до правоохоронних органів.

Інцидент із блокуванням рахунку Карини Кольб підкреслює чутливість і складність питань ідентичності та сприйняття символіки в умовах війни. У ситуації, коли українці, які проживають за кордоном, можуть зіштовхуватися з непорозуміннями через культурні чи національні символи, банки та інші фінансові установи повинні дотримуватись обережності. Реакція Monobank на цю ситуацію може свідчити про їхнє бажання адаптувати свої процедури до нових реалій і уникнути подібних непорозумінь у майбутньому.