Utilita скасовує тариф без щоденної плати: як це вплине на клієнтів.

Виключення тарифу без стоячих зборів

Як повідомляє The Sun: Тисячі споживачів енергії були приголомшені, коли постачальник повідомив про скасування тарифу без стоячих зборів.

З 1 жовтня клієнти Utilita без попередньо оплачених лічильників перейдуть на нові тарифи, які включатимуть щоденні стоячі збори, що може призвести до значних витрат для них.

Нові тарифи

У листі до клієнтів Utilita підтвердила, що ті, хто користується тарифом Smart Energy, будуть переведені на тариф Smart Energy з стоячими зборами.

Нові тарифи вводять щоденний стоячий збір у розмірі 54 пенси за електрику та 34 пенси за газ, а також коригують одиничні ставки за використання енергії.

Стоячі збори – це фіксовані щоденні внески, які додаються до рахунків і покривають витрати на обслуговування мережі та інші операційні витрати.

Раніше тарифи без стоячих зборів дозволяли клієнтам платити лише за спожиту енергію, що робило їх особливо привабливими для тих, хто витрачає небагато.

За старими тарифами електрика коштувала 52.16 пенси за кВт/год для перших 2 кВт, а потім знижувалася до 26.3 пенсів.

Нові тарифи знижують одиничні ставки, але вводять стоячі збори, що може негативно вплинути на тих, хто використовує мінімум енергії.

Ці зміни викликали розчарування серед клієнтів, які покладалися на тарифи без стоячих зборів для підтримки доступності своїх рахунків.

Один з клієнтів Utilita сказав на форумі MoneySavingExpert.com: "Тільки що отримав електронний лист від них, що вони перевели мене на тариф із стоячим збором. Хтось ще отримав це? Я з ними більше двох років."

Інший додав: "Так, вони надіслали це всім. Ваші варіанти — залишитися з ними на нових умовах або переключитися."

Третій прокоментував: "Вони пропонують лічильник із попередньою оплатою без стоячого збору, але я чув змішані відгуки про цю опцію."

Опції для клієнтів

Utilita зазначила, що клієнти, незадоволені новими тарифами, можуть змінити постачальника без штрафних вихідних платежів.

Ті, хто хоче залишитися з Utilita, можуть вибрати лічильник із попередньою оплатою, який все ще пропонує тарифи без стоячих зборів.

Речник компанії сказав: “Клієнти з попередньою оплатою, які складають 90 відсотків нашої бази клієнтів, продовжують користуватися нашим тарифом без стоячого збору і принципом «не використовуєш — не витрачаєш», що заощаджує їм мільйони фунтів щорічно.”

Ключова різниця між лічильником із попередньою оплатою та оплатою кредитом через прямий дебет полягає в способі оплати за енергію.

З лічильником з попередньою оплатою ви сплачуєте за використання енергії заздалегідь, поповнюючи свій лічильник, що може допомогти вам контролювати витрати.

Однак користувачі з попередньою оплатою більш уразливі до відключення, адже невиконання поповнення призводить до миттєвого втрати доступу до енергії.

Оплата за прямим дебетом означає отримання регулярних рахунків на основі вашого споживання енергії та щомісячні або квартальні платежі, що забезпечує більшу стабільність і уникає ризику раптового відключення в разі пропущеного платежу.

Що таке стоячі збори?

Стоячі збори — це фіксована щоденна вартість, яка додається до рахунків за енергію і покриває витрати, такі як обслуговування електричної мережі та адміністративні витрати.

Хоча їх неможливо уникнути на багатьох тарифах, вони можуть бути особливо обтяжливими для домогосподарств з низьким споживанням енергії або для тих, хто користується попередньо оплаченими лічильниками.

Регулятор енергетики Ofgem захищав стоячі збори, стверджуючи, що вони допомагають домогосподарствам з низьким доходом у погано ізольованих будинках і тим, хто залежить від медичного обладнання.

Однак критики, включаючи споживчого активіста Мартіна Льюїса, назвали їх "моральною небезпекою", яка покладає тягар на тих, хто використовує малу кількість енергії.

Він зазначає: "Стоячі збори знижують мотивацію для домогосподарств з низьким споживанням енергії скорочувати свої рахунки і змушують багатьох старших людей, які використовують газ тільки для опалення взимку, платити за нього щоденно влітку."

Перспективи для клієнтів

Ofgem оголосила, що компанії повинні пропонувати тарифи без стоячих зборів клієнтам перед зимою, а також планує провести консультації щодо того, як ці тарифи працюватимуть.

Споживачі з низьким споживанням енергії, ті, хто користується попередньо оплаченими лічильниками, та володарі другорядних будинків, які мало користуються опаленням чи електрикою, мають шанси виграти з нових тарифів.

Проте енергетичний регулятор планує зберегти можливість мати стоячі збори, які є корисними для малозабезпечених сімей у погано ізольованих домах або тих, хто залежить від медичного обладнання.

Шарлотта Фріл з Ofgem сказала: "Ми уважно стежимо за тим, як ці тарифи працюватимуть на практиці, але кожному потрібно буде ретельно розглянути, який варіант найкраще підходить для їх потреб."

“Витрати, включені в стоячий збір, зрештою повинні бути сплачені. Але хоча вони можуть не заощадити всім грошей, вони дадуть людям вибір та більший контроль над своїми рахунками."

Ofgem вперше оголосила про зміни в правилах енергетики у грудні минулого року, але сьогодні підтвердила, що компанії повинні будуть запропонувати тарифи своїм клієнтам вчасно для зимового періоду.

Допомога з рахунками за енергію

Є декілька способів отримати підтримку у сплаті рахунків за енергію, якщо ви відчуваєте труднощі.

• Якщо ви опинилися в боргах, ви завжди можете звернутися до свого постачальника, щоб дізнатися, чи можуть вони запропонувати план погашення перед переходом на лічильник з попередньою оплатою.
• Це передбачає погашення боргу в розстрочку протягом визначеного періоду.
• Якщо ваш постачальник запропонував вам план погашення, який вас не влаштовує, зверніться знову, щоб спробувати знайти краще рішення.
• Декілька енергетичних компаній мають програми для клієнтів, які стикаються з труднощами у сплаті рахунків.
• Однак критерії участі можуть варіюватись в залежності від постачальника, і сума, що ви можете отримати, також може бути різною.
• Наприклад, клієнти British Gas або Scottish Gas, які мають труднощі з оплатою своїх рахунків, можуть отримати гранти на суму до 2000 фунтів.
• British Gas також пропонує допомогу через свій нежитловий газовий фонд та фонд індивідуальних сімей.
• Не потрібно бути клієнтом British Gas, щоб подати заявку на другий фонд.
• EDF, E.ON, Octopus Energy та Scottish Power також пропонують гранти для клієнтів, які стикаються з труднощами.
• Тисячі вразливих домогосподарств втрачають додаткову допомогу та захист, не підписуючись на Реєстр послуг для пріоритетних категорій (PSR).
• Ця служба допомагає забезпечити підтримку для вразливих домогосподарств, таких як літні люди чи ті, хто має хвороби.
• Деякі пільги включають попереджувальне сповіщення про відключення, безкоштовні перевірки безпеки газу та додаткову підтримку у разі труднощів.
• Зверніться до свого енергетичного постачальника, щоб дізнатися, чи можете ви подати заявку.