Британці соромляться звертатися за допомогою з оплатою рахунків: дослідження.

Проблеми з оплатою енергії серед дорослих

Як повідомляє The Sun: Менше 40% дорослих звертаються за професійною допомогою або підтримкою, коли стикаються із труднощами в оплаті рахунків за енергію. Це пов'язано зі стигмою, що існує навколо цієї теми.

Опитування серед 2000 дорослих виявило, що 35% з них іноді мають труднощі з оплатою своїх енергетичних рахунків, однак більшість з них залишаються в мовчанні.

34% людей зберігають свої труднощі в секреті через стигму або почуття сорому, і цей відсоток виріс з 28% минулого року.

Серед осіб у віці від 25 до 34 років цю проблему зазначають найчастіше (47%).

Деякі уникали звернення за допомогою через хибні уявлення, що не зможуть отримати підтримку (35%) або тому, що вважають, що процес подачі заявок занадто складний (23%).

51% респондентів зауважили, що їм важко говорити про труднощі з оплатою енергетичних рахунків, що є зростанням від 35% минулого року.

Серед найбільш складних витрат визнано оплати за газ та електроенергію (26%), далі йдуть податок на раду (1%) та водопостачання (11%).

Цей показник досягає 51% серед людей віком від 25 до 34 років та 56% серед молоді від 18 до 24 років.

Ініціативи для підтримки населення

Дослідження було замовлено компанією British Gas через її незалежний благодійний фонд British Gas Energy Trust, який співпрацює з Постовою службою та 20 місцевими благодійними організаціями, що надають фінансову та енергетичну допомогу. Їх план — організувати 120 безкоштовних зустрічей у 20 офісах по всій Великобританії протягом наступних 12 місяців.

Ці події нададуть можливість отримати практичну, особисту підтримку з управління бюджетом, енергетичними боргами, подачі заявок на безвідсоткові кредити та доступу до простих способів заощадження енергії.

“Ми знаємо, що управління домашніми бюджетами залишається реальним викликом для багатьох, адже витрати на життя тиснуть на людей по всій країні", - заявила Джессіка Таплін, генеральний директор British Gas Energy Trust.

Вона також наголосила, що, хоча кількість людей, які звертаються за підтримкою, зростає, багато все ще відчувають труднощі в цьому. "Тому ми співпрацюємо з Постовою службою та перевіреними місцевими благодійними організаціями, щоб забезпечити підтримку в громадах по всій Британії".

Дослідження показало, що власники житла мають більше проблем з оплатою рахунків за енергію (41%), ніж орендарі (21%).

Серед тих, хто готовий звернутися за підтримкою, перший крок — це або звернення до друзів і родини (31%), або використання платіжних планів енергетичних постачальників (23%).

Крім того, 54% вважають, що поради від перевірених місцевих благодійних організацій з фінансових та енергетичних питань значно спростили б отримання необхідної підтримки у складні часи.

Також 54% вважають, що в цій ситуації вони звернуться безпосередньо до свого енергетичного постачальника.

Близько двох третин (62%) вважають, що уряд і благодійні програми повинні більше підтримувати людей у справі управління зростаючими витратами на енергію.

“Приємно бачити, що все більше людей звертаються до своїх постачальників енергії, коли їм важко", - сказала Крістіна Кінг, менеджер з уразливості споживачів у British Gas.

Вона також повідомила, що компанія інвестувала понад £100 млн у погашення боргів та безповоротні кредити тим, хто опинився у серйозних труднощах.

“Наші радники будуть доступні на місцевих заходах, щоб надати практичну, особисту підтримку в подоланні труднощів під час зимового сезону та після нього”, - додала вона.

Таким чином, ініціативи компанії British Gas спрямовані на зменшення фінансового навантаження на громадян та підтримку їх у важкий час зростання цін на енергію. Співпраця з місцевими благодійними організаціями та урядом може суттєво поліпшити ситуацію для тих, хто стикається з труднощами в оплаті рахунків.