Brytyjczycy wstydzą się prosić o pomoc przy płaceniu rachunków: badania.

Problemy z płatnościami za energię wśród dorosłych

Jak informuje The Sun: Mniej niż 40% dorosłych zwraca się o profesjonalną pomoc lub wsparcie, gdy napotyka trudności w płaceniu rachunków za energię. Jest to związane ze stygmatyzacją, która istnieje wokół tego tematu.

Badanie wśród 2000 dorosłych ujawniło, że 35% z nich czasami ma trudności z opłaceniem swoich rachunków energetycznych, jednak większość z nich pozostaje w milczeniu.

34% ludzi ukrywa swoje trudności przez stygmatyzację lub poczucie wstydu, a ten odsetek wzrósł z 28% w zeszłym roku.

Wśród osób w wieku od 25 do 34 lat ten problem wskazują najczęściej (47%).

Niektórzy unikali prośby o pomoc przez fałszywe wyobrażenia, że nie będą mogli uzyskać wsparcia (35%) lub dlatego, że uważają, że proces składania wniosków jest zbyt skomplikowany (23%).

51% respondentów zauważyło, że mają trudności z mówieniem o trudnościach z opłaceniem rachunków za energię, co stanowi wzrost z 35% w zeszłym roku.

Najbardziej problematycznymi wydatkami są płatności za gaz i energię elektryczną (26%), następnie podatek od nieruchomości (1%) i wodociągi (11%).

Ten wskaźnik osiąga 51% wśród osób w wieku od 25 do 34 lat i 56% wśród młodzieży w wieku od 18 do 24 lat.

Inicjatywy wsparcia dla społeczeństwa

Badanie zostało zlecone przez firmę British Gas poprzez jej niezależny fundusz charytatywny British Gas Energy Trust, który współpracuje z Pocztą oraz 20 lokalnymi organizacjami charytatywnymi, które oferują pomoc finansową i energetyczną. Ich plan to zorganizowanie 120 bezpłatnych spotkań w 20 biurach w całej Wielkiej Brytanii w ciągu następnych 12 miesięcy.

Te wydarzenia będą miały na celu zapewnienie praktycznego, osobistego wsparcia w zarządzaniu budżetem, długami energetycznymi, składaniu wniosków o bezoprocentowe kredyty oraz dostępu do prostych sposobów oszczędzania energii.

“Wiemy, że zarządzanie domowymi budżetami pozostaje realnym wyzwaniem dla wielu, ponieważ koszty życia naciskają na ludzi w całym kraju' - powiedziała Jessica Taplin, dyrektor generalny British Gas Energy Trust.

Podkreśliła również, że chociaż liczba osób zgłaszających potrzebę wsparcia wzrasta, wiele wciąż ma trudności z tym. 'Dlatego współpracujemy z Pocztą i zweryfikowanymi lokalnymi organizacjami charytatywnymi, aby zapewnić wsparcie w społecznościach w całej Wielkiej Brytanii'.

Badanie wykazało, że właściciele mieszkań mają więcej problemów z opłaceniem rachunków za energię (41%) niż najemcy (21%).

Wśród tych, którzy są gotowi zwrócić się o pomoc, pierwszy krok to albo zwrócenie się do przyjaciół i rodziny (31%), albo skorzystanie z planów płatności energii dostawców energii (23%).

Co więcej, 54% uważa, że porady od zweryfikowanych lokalnych organizacji charytatywnych w zakresie finansów i energii znacznie ułatwiłyby uzyskanie potrzebnego wsparcia w trudnych czasach.

Również 54% uważa, że w tej sytuacji zwrócą się bezpośrednio do swojego dostawcy energii.

Około dwóch trzecich (62%) uważa, że rząd i programy charytatywne powinny bardziej wspierać ludzi w zarządzaniu rosnącymi kosztami energii.

“Miło widzieć, że coraz więcej ludzi zwraca się do swoich dostawców energii, gdy mają trudności' - powiedziała Krystyna King, menedżer ds. wrażliwości konsumentów w British Gas.

Wskazała również, że firma zainwestowała ponad 100 mln funtów w spłatę długów i dotacje dla tych, którzy znaleźli się w poważnych trudnościach.

“Nasi doradcy będą dostępni podczas lokalnych wydarzeń, aby zapewnić praktyczne, osobiste wsparcie w pokonywaniu trudności podczas sezonu zimowego i po nim”, dodała.

W ten sposób inicjatywy firmy British Gas mają na celu zmniejszenie obciążenia finansowego dla obywateli i wsparcie ich w trudnych czasach rosnących cen energii. Współpraca z lokalnymi organizacjami charytatywnymi i rządem może znacząco poprawić sytuację tych, którzy stoją przed trudnościami w płaceniu rachunków.