Ощадбанк блокує рахунки ВПО за кордоном: як пенсіонерам відновити доступ.

Ощадбанк блокує рахунки ВПО за кордоном: як пенсіонерам відновити доступ

Як повідомляє Novyny.live: Клієнти Ощадбанку, які перебувають за кордоном, стикаються з проблемою відновлення доступу до мобільного застосунку без особистої присутності у відділенні. Особливо це стосується пенсіонерів, які є внутрішньо переміщеними особами (ВПО). Відзначається, що щороку пенсіонери-ВПО зобов'язані проходити ідентифікацію, що може призвести до блокування їх карток. Цю проблему озвучила одна з клієнток, яка, на жаль, опинилася в складній ситуації.

За словами 77-річної громадянки, яка наразі знаходиться за кордоном, вона втратила доступ до мобільного застосунку Ощад 24/7. Вона зазначила, що діюча картка відсутня, а банк відмовляється відновити доступ дистанційно, вимагаючи або фізичну картку, або особисту присутність у відділенні. Пенсіонерка підкреслила, що не має можливості приїхати в Україну або оформити довіреність, що фактично заблокувало її доступ до власних коштів.

Причини блокування карток

У 2026 році основною причиною блокування карт Ощадбанку стало непроходження ідентифікації, яку було потрібно пройти до 31 грудня. Згідно з новими правилами, з січня 2026 року анулювали старі картки, які були пролонговані під час війни. Тому клієнти, які не змогли пройти ідентифікацію, ризикують залишитися без доступу до своїх фінансів.

Клієнти, які втратили доступ до Ощадбанку, мають кілька варіантів для його відновлення:

• звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду;
• скористатися особистим кабінетом;
• провести відеоконференцію;
• звернутися до дипломатичного представництва України за кордоном.

Важливо зазначити, що максимальна сума для купівлі іноземної валюти в Ощадбанку в 2026 році не може перевищувати 50 тисяч гривень за місяць.

Проблема з поновленням доступу до сервісів Ощадбанку вимагає термінового вирішення, оскільки вона стосується не тільки пенсіонерів, але й усіх клієнтів, які перебувають за межами України. Необхідність особистої присутності в умовах, коли багато людей не можуть виїхати з-за кордону, створює серйозні труднощі для тих, хто намагається отримати доступ до своїх фінансів.

Ця ситуація підкреслює важливість адаптації банківських послуг до змінюваних умов життя клієнтів, особливо тих, хто опинився за межами країни через війну.

В умовах глобалізації та постійних змін, банки повинні забезпечити зручні рішення для дистанційного обслуговування, аби уникнути блокування рахунків і фінансових труднощів для своїх клієнтів.