Jak odblokować konto w Oszczędnościowym będąc za granicą? Problem emerytów z statusem WPU.

Dostęp do konta z zagranicy – wyzwanie dla klientów Oszczędnościowego

Jak informuje Novyny.live: Klienci Oszczędnościowego Banku przebywający poza Polską napotykają trudności z odzyskaniem dostępu do aplikacji mobilnej bez konieczności wizyty w oddziale. Dotyczy to w szczególności emerytów posiadających status wewnętrznie przesiedlonych osób (WPU). Każdego roku osoby te muszą przechodzić ponowną identyfikację, co może skutkować zablokowaniem ich kart płatniczych. Sytuację tę opisuje jedna z klientek, która znalazła się w wyjątkowo trudnym położeniu.

77-letnia obywatelka, obecnie mieszkająca za granicą, utraciła dostęp do aplikacji Oszczędnościowy 24/7. Jak relacjonuje, nie posiada ona fizycznej karty, a bank odmawia zdalnego przywrócenia dostępu, żądając albo okazania karty, albo osobistej wizyty w placówce. Emerytka podkreśla, że nie ma możliwości przyjazdu do kraju ani ustanowienia pełnomocnika, co praktycznie odcięło ją od własnych środków finansowych.

Dlaczego dochodzi do blokad?

W 2026 roku głównym powodem blokowania kart Oszczędnościowego było nieprzeprowadzenie obowiązkowej identyfikacji, którą należało dopełnić do 31 grudnia. Zgodnie z nowymi przepisami, od stycznia 2026 roku unieważniono stare karty, które były automatycznie przedłużane w czasie wojny. Klienci, którzy nie dopełnili identyfikacji, ryzykują utratę dostępu do swoich pieniędzy.

Osoby, które utraciły dostęp do usług Oszczędnościowego, mają kilka możliwości działania:

• zgłosić się do centrum obsługi Klienta Funduszu Emerytalnego;
• skorzystać z funkcjonalności konta osobistego online;
• przeprowadzić wideokonferencję z przedstawicielem banku;
• zwrócić się o pomoc do placówki dyplomatycznej lub konsularnej za granicą.

Warto dodać, że w 2026 roku maksymalna miesięczna kwota zakupu waluty obcej w Oszczędnościowym nie może przekroczyć 50 tysięcy złotych. Jest to istotna informacja dla osób planujących większe transakcje.

Kwestia przywracania dostępu do bankowości wymaga pilnego rozwiązania, ponieważ dotyka nie tylko emerytów, ale wszystkich klientów przebywających poza krajem. Konieczność stawienia się osobiście, gdy wiele osób nie ma fizycznej możliwości wyjazdu, stwarza poważne bariery w zarządzaniu własnymi finansami.

Sytuacja ta uwidacznia pilną potrzebę dostosowania usług bankowych do zmieniających się realiów życia klientów, zwłaszcza tych, którzy z przyczyn konfliktu znaleźli się poza ojczyzną.

W dobie cyfryzacji i globalnej mobilności banki powinny oferować funkcjonalne rozwiązania zdalne, aby zapobiegać blokadom kont i problemom finansowym swoich klientów.