EDF kupuje 40 000 klientów od Utilita: co wiadomo o przejściu.

Zmiany dla konsumentów energii elektrycznej po zakupie EDF

Jak informuje The Sun: Konsumentów energii elektrycznej, którzy płacą rachunki, czekają znaczące zmiany: firma EDF nabyła 40 tys. klientów od Utilita.

Już w sobotę, 8 listopada, EDF zacznie przetwarzać klientów kredytowych Utilita.

Oczekuje się, że proces transferu zakończy się w ciągu czterech dni.

Utilita podjęła decyzję o sprzedaży rachunków, aby skupić się na swoich operacjach płatności po fakcie.

Klienci, których to dotyczy, otrzymają listy z szczegółowymi informacjami o

następnych krokach

Dostawa energii elektrycznej nie będzie przerywana, a taryfy pozostaną bez zmian w okresie obowiązywania limitu cenowego, który kończy się 31 grudnia.

Klienci z kredytem zobaczą, jak ich saldo zostanie przeniesione na nowe rachunki EDF.

Utilita wypłaci wszystkie rekompensaty w ramach programu Warm Home Discount do momentu transferu, poinformowała firma EDF.

Odbiorcy Scottish Warm Home Discount otrzymają wypłaty od Utilita po potwierdzeniu ich uprawnienia przez Ministerstwo Pracy i

emerytur

Wszystkie niespłacone salda należy spłacić bezpośrednio Utilita po otrzymaniu ostatecznego rachunku.

Jeśli obawiasz się, że nie będziesz w stanie zapłacić rachunku od razu, Utilita gotowa jest udzielić pomocy.

Klienci, którzy płacą przez stałe zlecenie, automatycznie przejdą na nowy rachunek.

Nie musisz wysyłać EDF odczytów z licznika, chyba że skontaktują się z tobą bezpośrednio.

Gospodarstwa domowe ze starymi licznikami SMETS1 mogą być przeniesione z powrotem do trybu standardowego liczników. Jednak twoje dostawy będą nieprzerwanie kontynuowane, a jeśli chcesz wrócić do trybu smart, odwiedź stronę EDF po informacje na temat liczników smart i zamów ich instalację.

Jeśli miałeś zaplanowane spotkanie w celu zainstalowania smart licznika z Utilita, nie odbędzie się ono i będziesz musiał skontaktować się z EDF.

EDF wyśle e-maile do klientów na temat utworzenia nowego konta online, gdy tylko proces transferu się rozpocznie.

EDF jest częścią grupy EDF, największego na świecie producenta energii elektrycznej.

Firma zapewnia energię elektryczną dla ponad 3 milionów gospodarstw domowych w Wielkiej Brytanii i zatrudnia 14 tysięcy pracowników w całej Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii.

Dyrektor generalny EDF Customers, Philippe Commaret, powiedział:

„Cieszymy się, że możemy powitać tych klientów w EDF.

Ta umowa potwierdza nasze długoterminowe zobowiązanie do świadczenia niezawodnych, zorientowanych na klienta usług energetycznych.”

„Z naszą silną oceną na Trustpilot, klienci mogą spokojnie przechodzić do obsługi od niezawodnego dostawcy.”

Ta umowa między EDF a Utilita ma istotne znaczenie dla klientów, ponieważ zapewnia im stabilność w dostawie energii elektrycznej oraz jasność warunków obsługi. Przy tym konsumenci otrzymają niezbędne informacje na każdym etapie przejścia, co uczyni proces maksymalnie przejrzystym i zrozumiałym. Pozostaje mieć nadzieję, że te zmiany doprowadzą do poprawy jakości obsługi i zaspokojenia potrzeb klientów.