EDF покупает 40 000 клиентов у Utilita: что известно о переходе.

Изменения для потребителей электроэнергии после покупки EDF

Как сообщает The Sun: Потребители электроэнергии, которые оплачивают счета, готовятся к значительным изменениям: компания EDF приобрела 40 тысяч клиентов у Utilita.

Уже с субботы, 8 ноября, EDF начнет обрабатывать кредитных клиентов Utilita.

Ожидается, что процесс перевода завершится в течение четырех дней.

Utilita приняла решение о продаже счетов, чтобы сосредоточить внимание на своих операциях по оплате по факту.

Клиенты, которых это касается, получат письма с детальной информацией о

дальнейших шагах

Поставка электроэнергии не будет прервана, а тарифы останутся без изменений в течение действия ценового ограничения, которое заканчивается 31 декабря.

Клиенты с кредитом увидят, как их баланс будет перенесен на новые счета EDF.

Utilita выплатит все компенсации в рамках программы Warm Home Discount до момента перевода, сообщила компания EDF.

Получатели Scottish Warm Home Discount получат выплаты от Utilita после подтверждения их правомочности Министерством труда и

пенсий

Все непогашенные остатки нужно будет выплатить непосредственно Utilita после получения окончательного счета.

Если вы беспокоитесь, что не сможете оплатить счет сразу, Utilita готова предоставить помощь.

Клиенты, которые оплачивают через прямой дебет, перейдут автоматически на новый счет.

Не нужно отправлять EDF показания счетчика, если они не связываются с вами непосредственно.

Домохозяйства со старыми счетчиками SMETS1 могут быть переведены в режим обычного счетчика. Однако ваше снабжение непрерывно продолжится, а если вы хотите вернуться в режим смарт, посетите сайт EDF для получения смарт-счетчиков и закажите их установку.

Если у вас была запланирована встреча для установки смарт-счетчика с Utilita, она не состоится, и вам нужно будет связаться с EDF.

EDF отправит электронные письма клиентам о настройке нового онлайн-счета, как только процесс перехода начнется.

EDF является частью группы EDF, крупнейшего в мире производителя электроэнергии.

Компания обеспечивает электроэнергией более 3 миллионов домохозяйств в Великобритании и имеет 14 тысяч работников по всей Англии, Шотландии, Уэльсу и Ирландии.

Генеральный директор EDF Customers, Филипп Коммаре, отметил:

“Мы рады приветствовать этих клиентов в EDF.

Эта сделка подтверждает нашу долгосрочную приверженность предоставлению надежных, ориентированных на клиента энергетических услуг.”

“С нашей сильной оценкой на Trustpilot, клиенты могут спокойно переходить на обслуживание от надежного поставщика.”

Эта сделка между EDF и Utilita имеет важное значение для клиентов, так как обеспечивает их стабильность в поставке электроэнергии и ясность условий обслуживания. При этом потребители получат необходимую информацию на всех этапах перехода, что сделает процесс максимально прозрачным и понятным. Остается надеяться, что эти изменения приведут к улучшению качества обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов.