EDF kauft 40.000 Kunden von Utilita: Was ist über den Übergang bekannt?.

Änderungen für Stromabnehmer nach dem Kauf von EDF

Nach Angaben von The Sun: Stromabnehmer, die Rechnungen bezahlen, bereiten sich auf erhebliche Veränderungen vor: Die Firma EDF hat 40.000 Kunden von Utilita übernommen.

Bereits am Samstag, dem 8. November, wird EDF beginnen, die Kreditkunden von Utilita zu bearbeiten.

Es wird erwartet, dass der Übertragungsprozess innerhalb von vier Tagen abgeschlossen sein wird.

Utilita hat beschlossen, die Rechnungen zu verkaufen, um sich auf ihre Abrechnungsoperationen zu konzentrieren.

Die betroffenen Kunden werden Briefe mit detaillierten Informationen über

nächste Schritte

Die Stromversorgung wird nicht unterbrochen und die Tarife bleiben während der Laufzeit der Preisobergrenze unverändert, die am 31. Dezember endet.

Kunden mit Kredit werden sehen, dass ihr Saldo auf neue EDF-Rechnungen übertragen wird.

Utilita wird alle Ausgleichszahlungen im Rahmen des Warm Home Discount-Programms vor dem Übergang leisten, teilte EDF mit.

Empfänger des Scottish Warm Home Discount werden Zahlungen von Utilita nach Bestätigung ihrer Berechtigung durch das Arbeits- und

Rentenministerium

Alle offenen Salden müssen direkt an Utilita nach Erhalt der endgültigen Rechnung bezahlt werden.

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Sie die Rechnung nicht sofort bezahlen können, ist Utilita bereit, Unterstützung zu leisten.

Kunden, die über Lastschriftverfahren bezahlen, werden automatisch auf das neue Konto umgestellt.

Sie müssen EDF keine Zählerstände übermitteln, es sei denn, sie nehmen direkt Kontakt mit Ihnen auf.

Haushalte mit alten SMETS1-Zählern können in den Modus des herkömmlichen Zählers versetzt werden. Ihre Versorgung wird jedoch ununterbrochen fortgesetzt, und wenn Sie zum Smart-Modus zurückkehren möchten, besuchen Sie die EDF-Website für smarte Zähler und fordern Sie deren Installation an.

Wenn Sie einen Termin zur Installation eines smarten Zählers bei Utilita geplant hatten, wird dieser nicht stattfinden, und Sie müssen sich mit EDF in Verbindung setzen.

EDF wird den Kunden E-Mails zu den Einstellungen des neuen Online-Kontos senden, sobald der Übergangsprozess beginnt.

EDF ist Teil der EDF-Gruppe, des größten Stromproduzenten der Welt.

Das Unternehmen versorgt über 3 Millionen Haushalte im Vereinigten Königreich mit Strom und beschäftigt 14.000 Mitarbeiter in ganz England, Schottland, Wales und Irland.

Der CEO von EDF Customers, Philippe Commare, sagte:

„Wir freuen uns, diese Kunden bei EDF willkommen zu heißen.

Diese Vereinbarung bekräftigt unser langfristiges Engagement für zuverlässige, kundenorientierte Energiedienstleistungen.”

„Mit unserer starken Bewertung auf Trustpilot können die Kunden mit ruhigem Gewissen zu einem zuverlässigen Anbieter wechseln.”

Dieses Abkommen zwischen EDF und Utilita ist von entscheidender Bedeutung für die Kunden, da es ihre Stabilität bei der Stromversorgung und die Klarheit der Servicebedingungen garantiert. Gleichzeitig erhalten die Verbraucher an allen Phasen des Übergangs die notwendigen Informationen, die den Prozess so transparent und verständlich wie möglich machen. Es bleibt zu hoffen, dass diese Veränderungen zur Verbesserung der Servicequalität und zur Zufriedenheit der Bedürfnisse der Kunden führen werden.