EDF купує 40 000 клієнтів у Utilita: що відомо про перехід.

Зміни для споживачів електроенергії після купівлі EDF

Як повідомляє The Sun: Споживачі електроенергії, які оплачують рахунки, готуються до значних змін: компанія EDF придбала 40 тисяч клієнтів у Utilita.

Вже з суботи, 8 листопада, EDF почне обробляти кредитних клієнтів Utilita.

Очікується, що процес переведення завершиться протягом чотирьох днів.

Utilita ухвалила рішення про продаж рахунків, щоб зосередити увагу на своїх операціях з оплатою за фактом.

Клієнти, яких це стосується, отримають листи з детальною інформацією про

наступні кроки

Постачання електроенергії не буде перериватися, а тарифи залишаться без змін під час дії цінового обмеження, яке закінчується 31 грудня.

Клієнти з кредитом побачать, як їх залишок буде перенесено на нові рахунки EDF.

Utilita виплатить усі компенсації в рамках програми Warm Home Discount до моменту переведення, повідомила компанія EDF.

Отримувачі Scottish Warm Home Discount отримають виплати від Utilita після підтвердження їх правомочності Міністерством праці та

пенсій

Усі непогашені залишки потрібно буде сплатити безпосередньо Utilita після отримання остаточного рахунку.

Якщо ви хвилюєтеся, що не зможете сплатити рахунок одразу, Utilita готова надати допомогу.

Клієнти, які оплачують через прямий дебет, перейдуть автоматично на новий рахунок.

Не потрібно надсилати EDF свідчення показань лічильника, якщо вони не зв'язуються з вами безпосередньо.

Домогосподарства зі старими лічильниками SMETS1 можуть бути переведені в режим звичайного лічильника. Однак ваше постачання невпинно продовжиться, а якщо ви бажаєте повернутись до режиму smart, відвідайте сайт EDF для отримання смарт-лічильників і замовте їх установку.

Якщо у вас була запланована зустріч для встановлення смарт-лічильника з Utilita, вона не відбудеться, і вам потрібно буде зв’язатися з EDF.

EDF надішле електронні листи клієнтам про налаштування нового онлайн-рахунку, як тільки процес переходу розпочнеться.

EDF є частиною групи EDF, найбільшого у світі виробника електроенергії.

Компанія забезпечує електроенергією понад 3 мільйони домогосподарств у Великій Британії та має 14 тисяч працівників по всій Англії, Шотландії, Уельсу та Ірландії.

Генеральний директор EDF Customers, Філіпп Коммаре, зазначив:

“Ми раді вітати цих клієнтів у EDF.

Ця угода підтверджує нашу довгострокову прихильність до надання надійних, орієнтованих на клієнта енергетичних послуг.”

“З нашою сильною оцінкою на Trustpilot, клієнти можуть спокійно переходити на обслуговування від надійного постачальника.”

Ця угода між EDF та Utilita має важливе значення для клієнтів, адже забезпечує їхню стабільність у постачанні електроенергії та чіткість умов обслуговування. При цьому споживачі отримають необхідну інформацію на всіх етапах переходу, що зробить процес максимально прозорим і зрозумілим. Залишається сподіватися, що ці зміни приведуть до покращення якості обслуговування і задоволення потреб клієнтів.