Psychologowie ujawnili sekret skutecznej skargi: jak nie irytować otoczenia.

Jak informuje Vox: Wśród moich mniej atrakcyjnych cech – skłonność do narzekań. Szybko dzielę się niezadowoleniem z wszystkimi, którzy są tym zainteresowani, i staram się zauważyć wady w każdej drobiazgu. Innymi słowy, jeśli coś mnie irytuje lub czuję się niewygodnie, nie milczę na ten temat.

Jasnym przykładem może być niedawny lot, który skończył się opóźnieniem, zmianą trasy, niewykorzystanym przesiadkiem, kolejnym opóźnieniem i w końcu przybyciem na niewłaściwe lotnisko. Znudziłam się tym, narzekając na to przynajmniej pięciu przyjaciołom i mojej matce. Albo moje skargi podczas, przed i po ultramaratonie, w którym dobrowolnie wzięłam udział. Narzekanie to nawet, w pewnym sensie, przyjemność. W pewnym stopniu, moim przyjaciołom również się to podoba.

Według Robina Kowalskiego, profesora psychologii na Uniwersytecie Clemson, narzekanie to ludzka cecha. Wszyscy to robią w różnym stopniu: niektórzy rzadko, a inni stale znajdują powody, dla których jakiekolwiek możliwe rozwiązanie nie może poprawić ich sytuacji. Dlatego nie należy się dziwić, że osoby, które są silnie skłonne do skarg, często odpychają innych.

Jednak skargi nie zawsze są negatywne, zapewnia Kowalski, ponieważ mogą być przydatne, jeśli pomagają rozwiązać problem. Wyrażając niezadowolenie, mogę zmniejszyć jego wpływ na moje emocje lub przynajmniej zamienić to w żart. Trudności pojawiają się w uświadomieniu sobie, ile i komu warto narzekać.

”Jeśli wiemy, jak narzekać, będziemy to robić strategicznie,” mówi Kowalski. “Będziemy to robić z umiarem.”

dlaczego narzekamy

Zwykle czujemy potrzebę narzekania, gdy nasze oczekiwania nie odpowiadają rzeczywistości, pozostawiając nas niezadowolonymi. Na przykład, dostawa jedzenia zajęła więcej czasu, niż myśleliśmy, lub przyjaciel wciąż mówi o swoich sprawach, nie pytając o twój dzień.

Problem w tym, że nie jesteśmy zbyt skuteczni w naszych skargach. Zgodnie z badaniami, większość naszych skarg jest skierowanych na wyrażenie niezadowolenia lub wzbudzenie współczucia, a nie na opracowanie planu działania w celu rozwiązania sytuacji. W rezultacie, podstawową motywacją, która skłania nas do skarg, jest katharsis. Aktywne tłumienie emocji wiąże się z negatywnymi konsekwencjami dla dobrostanu, stresem, niską samooceną, a nawet przedwczesną śmiercią.

”Możemy uzyskać to uwolnienie poprzez skargę,” mówi Kowalski. “To jest źródło korzyści psychologicznych.”

Uzyskanie uznania od innych, że nasze skargi są uzasadnione, również może być kathartyczne, mówi psycholog Gaj Winch, autor książki The Squeaky Wheel: Complaining The Right Way to Get Results, Improve Your Relationships, and Enhance Self-Esteem. Potwierdza to, że to, co nas irytuje, rzeczywiście irytuje, i nie wyobrażaliśmy sobie tego.

skutki nadmiernych skarg

Każdy, kto ma przyjaciela lub krewnego, który nigdy nie ukrywa swojego niezadowolenia, może potwierdzić, że nadmierne skargi wywołują odrazę. Takie osoby odpychają otoczenie swoją negatywnością. Ale dlaczego więc dalej to robią?

Ponieważ skargi stają się odruchowe, a nadmierni narzekacze mogą nawet nie zdawać sobie sprawy, dlaczego to robią lub czego chcą. Narzekanie stało się niezwykle powszechne, dzięki łatwości, z jaką można wyrażać swoje niezadowolenie w internecie, czy to poprzez negatywną recenzję, czy TikTok.

”Spróbuj podzielić ciężar i unikaj narzekania tylko jednej osobie lub skoncentruj się na jednym temacie,” radzi Winch.

Narzekając, możemy uzyskać emocjonalną ulgę. Ale lepiej skupić się na obiektywnych czynnikach, a nie pozostawać w problemie.

jak być lepszym narzekaczem

Skuteczny narzekacz wie, kiedy, dlaczego i komu składa skargi. Aby poprawić swoje umiejętności, najpierw oceń, jak często to robisz, o czym i jak to na ciebie wpływa. Jeśli twoje niezadowolenie wywołuje niepokój u rozmówcy, prawdopodobnie nie uzyskujesz oczekiwanej ulgi.

Zwróć także uwagę na reakcje innych. Na przykład, jeśli twój najlepszy przyjaciel przewraca oczami i wyjmuje telefon, kiedy zaczynasz kolejną skargę, być może narzekasz zbyt często.

Na koniec zastanów się, czego chcesz osiągnąć swoimi skargami: zwrotu za złą obsługę, dążenia do tego, aby przyjaciel nie odwoływał planów, czy po prostu uznania. “Jeśli wiesz, czego dokładnie pragniesz, będziesz w stanie opracować swoją strategię,” mówi Winch.

Ta mądrość stała się dla mnie odkryciem. Moje skargi prawdopodobnie nie uwzględniały elementów rozwiązywania problemów. Po prostu wypełniałam przerwy, irytując wszystkich wokół. W przyszłości postaram się być ostrożniejsza w moich skargach — i myśleć o poszukiwaniu sposobów na rozwiązanie moich problemów.