Karty blokowane na potęgę przez Oszczadbank. Klienci za granicą bez możliwości udokumentowania dochodów.

VIP-owscy klienci Oszczadbanku mają problem z zablokowanymi kartami

Jak informuje Novyny.live: W ramach kontroli finansowej Oszczadbank masowo blokuje karty płatnicze, żądając od klientów dodatkowych dokumentów potwierdzających źródła dochodów. Sytuacja ta szczególnie uderza w osoby przebywające poza granicami Ukrainy, które nie są w stanie osobiście dostarczyć wymaganych papierów w oddziale banku. Praktyka ta budzi niepokój wśród posiadaczy kart VIP, którzy co miesiąc płacą 900 hrywien za obsługę swojego plastiku.

Zgodnie z artykułem 15, częścią 1 ustawy 'O zapobieganiu i przeciwdziałaniu legalizacji (praniu) dochodów pochodzących z przestępstwa, finansowaniu terroryzmu oraz finansowaniu rozprzestrzeniania broni masowego rażenia', bank ma prawo blokować karty, gdy uzna to za konieczne. Oznacza to, że Oszczadbank może działać według własnego uznania w kwestiach monitoringu finansowego, co z kolei prowadzi do utrudnień dla klientów.

Jak uzyskać pomoc?

Osoby, które napotkały problem zablokowanej karty, mogą skontaktować się z centrum obsługi telefonicznej banku pod numerem 0800210800. Klienci znajdujący się poza Ukrainą mają do dyspozycji numer 0442478418. Warto podkreślić, że procedura wypłaty środków z zablokowanych rachunków nie może trwać dłużej niż 30 dni.

'Mam kartę VIP za 900 hrywien miesięcznie, nawet nigdy nie płaciłem nią w sklepach za więcej niż 20 000 hrywien. Zablokowali mi kartę w ramach monitoringu finansowego, a najśmieszniejsze jest to, że nie mogę dostarczyć ani zaświadczenia o dochodach, ani dowodów na pochodzenie pieniędzy.' — Klient Oszczadbanku

Opisana sytuacja unaocznia, jak ważne jest uczciwe i przejrzyste traktowanie klientów przez banki, zwłaszcza gdy ci nie mają możliwości osobistego dostarczenia wymaganych dokumentów. W dobie globalizacji i rosnącej mobilności instytucje finansowe powinny uwzględniać potrzeby i trudności swoich użytkowników, szczególnie tych przebywających za granicą. Może to być kluczowym czynnikiem budującym zaufanie do ukraińskich banków.