Ranking lotnisk w Wielkiej Brytanii: które z nich pasażerowie uznali za najgorsze.

Ranking lotnisk w Wielkiej Brytanii

Jak informuje The Sun: Ogłoszono najlepsze i najgorsze lotniska w Wielkiej Brytanii, a pierwsze miejsce zajęło lotnisko, które nie znajduje się w Londynie.

Organizacja Which? przeprowadziła ankietę wśród prawie 6 000 pasażerów w ubiegłym roku, badając ich doświadczenia na lotniskach i tworząc ranking na podstawie ich opinii.

AlamyLotnisko Exeter zajęło pierwsze miejsce z ogólną oceną pasażerów wynoszącą 80%.[/caption] AlamyNajgorszą ocenę otrzymało lotnisko Manchester, terminal 3.[/caption]

Kategorie oceny

Pasażerowie oceniali lotniska w 10 kategoriach, takich jak obsługa klienta, czas oczekiwania na bagaż, kolejki do kontroli bezpieczeństwa, dostępność miejsc do siedzenia oraz asortyment sklepów i restauracji.

Lotnisko Exeter w Devon zostało liderem z ogólną oceną 80%. Otrzymało pięć gwiazdek w pięciu kategoriach, a najniższa ocena wyniosła trzy gwiazdki za asortyment i jakość sklepów oraz lokali gastronomicznych.

“Exeter oferuje relaksujące i bezstresowe doświadczenie podróży, co stanowi miłą zmianę w porównaniu do większych lotnisk,” - podzielił się wrażeniami jeden z pasażerów, rozmawiając z Which?

Lotnisko Exeter jest jednym z mniejszych w Wielkiej Brytanii, obsługując rocznie około 500 000 pasażerów, podczas gdy londyńskie Heathrow - 84 miliony.

W czołówce rankingu znajdują się również inne mniejsze lotniska: po Exeterze znajduje się lotnisko imienia Johna Lennona w Liverpoolu z ponad 5 milionami pasażerów rocznie, następnie Londyn City, a także lotniska w Bournemouth, Newcastle i Norwich.

Najgorsze wyniki lotnisk

Najgorsze wyniki otrzymało lotnisko Manchester, terminal 3, z oceną 43%. Otrzymało tylko jedną gwiazdkę za kolejki, dostępność miejsc i ceny towarów w sklepach, a także za jakość sklepów i lokali gastronomicznych.

Niektórzy pasażerowie skarżyli się, że terminal nie radzi sobie z napływem ludzi, przez co czasami trudno znaleźć coś do jedzenia lub miejsce do siedzenia.

AlamyWszystkie londyńskie lotniska otrzymały niskie oceny za dostępność miejsc.[/caption]

Komentarze kierownictwa lotniska Manchester

Dyrektor lotniska Manchester, Chris Woodruff, wyraził dumę, że lotnisko obsługuje więcej pasażerów niż kiedykolwiek wcześniej, łącząc 31 milionów ludzi rocznie z ponad 200 kierunkami.

“Jestem również dumny, że zadowolenie klientów znacznie wzrosło w ciągu ostatnich czterech lat,” - zauważył.

Wśród londyńskich lotnisk najgorszą ocenę otrzymało Londyn Luton - 51%. Najniższe oceny otrzymano za miejsca siedzące i ceny towarów w sklepach oraz lokalach gastronomicznych, podczas gdy najwyższa ocena wyniosła trzy gwiazdki za kolejki do bagażu.

Londyn Heathrow, terminal 5, otrzymał najwyższą ocenę wśród londyńskich lotnisk - 59%, ale również pokazał złe wyniki w kolejkach bezpieczeństwa, czasie oczekiwania na bagaż, dostępności miejsc i cenach w sklepach.

Najlepsze lotniska w Wielkiej Brytanii

1. Exeter
2. Liverpool (John Lennon)
3. Londyn City
4. Bournemouth
5. Newcastle
6. Norwich
7. Inverness
8. Cardiff
9. Southampton
10. Belfast City
11. East Midlands
12. Glasgow International
13. Londyn Heathrow T5
14. Edynburg
15. Leeds Bradford
16. Aberdeen
17. Birmingham
18. Bristol
19. Londyn Gatwick Północ
20. Londyn Heathrow T2
21. Międzynarodowy Belfast
22. Londyn Gatwick Południe
23. Londyn Heathrow T4
24. Londyn Heathrow T3
25. Londyn Stansted
26. Manchester T2
27. Londyn Luton
28. Manchester T1
29. Manchester T2

AlamyOrganizacja Which? ogłosiła wyniki oceny najlepszych i najgorszych lotnisk w Wielkiej Brytanii.[/caption]

Wyniki badania pokazały, że mniejsze lotniska mogą znacznie przewyższać większe pod względem poziomu obsługi i komfortu. Może to być ważnym czynnikiem dla pasażerów, którzy chcą wybrać wygodne i przyjemne doświadczenie podróży, nawet jeśli oznacza to lot z mniej znanego lotniska.

Ważne jest, aby zauważyć, że uwaga klientów na różne aspekty obsługi na lotniskach może wpłynąć na ich wybór przy planowaniu podróży, otwierając nowe możliwości do udoskonalania usług w branży lotniczej.