Ogromna awaria Vodafone w Wielkiej Brytanii: co robić pracownikom.

Jak informuje The Sun: Dziś w ciągu dnia klienci firmy Vodafone napotkali poważne problemy – masowe awarie w internecie, przez co wielu nie mogło połączyć się z siecią.

Od momentu wystąpienia zakłóceń na platformie Downdetector zarejestrowano około 140 000 skarg.

Skargi zaczęły napływać po godzinie 15:00, a użytkownicy aktywnie oburzają się w mediach społecznościowych.

Jeden z użytkowników napisał:

“@VodafoneUK tylko ja, czy zniknęliście z planety? Brak łącza szerokopasmowego, brak strony, brak sygnału?”

Brak internetu nie zwalnia Cię z obowiązków zawodowych. Ważne jest, aby znać swoje prawa i obowiązki w takiej sytuacji.

Jakie są moje prawa w związku z pracą?

Jeśli pracujesz z domu, powinieneś samodzielnie zapewnić odpowiednie warunki do pracy. Oznacza to dostęp do internetu lub możliwość kontaktu telefonicznego.

Jeśli Twój internet nagle znika, ważne jest, aby natychmiast poinformować pracodawcę i szukać możliwości rozwiązania problemu. Może to obejmować pracę z kawiarni lub u znajomych, krewnych czy sąsiadów.

Możesz też być zmuszony dojechać do biura, aby kontynuować pracę tam lub nadrobić stracony czas.

Jeśli żaden z tych wariantów nie jest odpowiedni, a nie masz zadań, które można wykonać bez internetu, być może będziesz musiał wziąć urlop.

Zaleca się zapoznanie z umową, ponieważ warunki obowiązków pracowników mogą się różnić w zależności od firmy.

Masz również możliwość kontaktu z działem kadr w celu uzyskania wyjaśnień.

Czy mogę domagać się odszkodowania od dostawcy?

Jeśli masz problemy z internetem lub usługami mobilnymi, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Dostawcy, którzy podpisali umowę o automatycznym odszkodowaniu z Ofcom, zazwyczaj oferują 8 funtów dziennie za nieprzeprowadzone usługi, które trwają po pierwszych dwóch dniach awarii.

Ponadto wypłacają 25 funtów za odwołane lub brakujące spotkania w czasie krótszym niż 24 godziny, a także 5 funtów za każdy dzień opóźnienia we wprowadzeniu nowej usługi.

Proces uzyskiwania odszkodowania jest zazwyczaj zautomatyzowany.

Vodafone ma sekcję na swojej stronie internetowej, gdzie znajdują się instrukcje, jak złożyć skargę na usługę.

Znajdziesz tam kroki do złożenia wniosku, a także możliwość skontaktowania się z zespołem skarg pod numerem 0333 3040 441.

Na stronie dostępny jest także czat na żywo lub formularz do wypełnienia.

Jeśli Twoje problemy nie zostaną rozwiązane w ciągu ośmiu tygodni, możesz skontaktować się z niezależnym systemem alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR).

Vodafone podpisał umowę z ADR CISAS.

Aktualna sytuacja z awariami może wpłynąć na firmy i osoby zależne od stabilnego połączenia internetowego. Ważne jest, aby klienci znali swoje prawa i możliwości odszkodowania, ponieważ w takiej sytuacji właściciele firm mogą ponieść znaczne straty. Jednocześnie dostawcy, tacy jak Vodafone, muszą szybko reagować na takie problemy, aby uniknąć utraty klientów oraz zaufania do swoich usług.