Enshittifizierung: Dlaczego wszystko stało się gorsze i jak można to zatrzymać.

Co to jest 'enshittifizierung'?

Jak informuje Vox: TikTok i linie lotnicze mają wiele wspólnego z Twoimi wyszukiwarkami, produktami w sklepie, a nawet Twoim samochodem: najpierw wszystko działa wspaniale, a potem utkniesz w systemie, a na koniec jakość znacznie się pogarsza. Ten znany proces ma wyrazisty nazewnictwo: 'enshittifizierung'.

Cory Doctorow od lat pisze o tym jako dziennikarz, aktywista i autor science fiction. Jego nowa książka, Enshittifizierung: Dlaczego wszystko nagle stało się gorsze i co można zrobić, aby to zmienić, jest praktycznym przewodnikiem po tym, jak platformy tracą na jakości, dlaczego tak się dzieje i jakie działania mogą zmienić sytuację.

Zaproponowałem Doctorowowi wystąpienie w The Gray Area, aby porozmawiać o cyklu życia platformy, rozważyć decyzje polityczne, które przyczyniły się do nowoczesnego feudalizmu technologicznego, oraz nakreślić strukturalne zmiany, które mogą uczynić internet mniej eksploatacyjnym i bardziej ludzkim.

To wywiad został podsumowany dla lepszej przejrzystości.

Dlaczego wciąż korzystamy z produktów, które się pogarszają?

'Platformy mogą ciągle zmieniać to, co widzisz i za co płacisz, podczas gdy użytkownicy i niezależni programiści nie mogą zajrzeć pod maskę lub przywrócić równowagę.'

Wielu ludzi uważa, że odpowiedzialność spoczywa na konsumentach i twierdzi, że 'jeśli nie płacisz za produkt, jesteś produktem'. Ale prawda jest taka, że konkurencja jest ograniczona, a bardzo trudno jest przejść na alternatywę, jeśli nie masz innego wyboru.

Dlaczego platformy są tak podatne na 'enshittifizierung'?

Platformy są pośrednikami między użytkownikami końcowymi a klientami biznesowymi, co komplikuje sytuację dla konsumentów. Dzięki ich zdolności do zmiany logiki biznesowej dla każdego użytkownika, mogą manipulować otoczeniem. To pozwala platformom ciągle zwiększać koszty dla użytkowników za pomocą skomplikowanych mechanizmów rynkowych.

Przykłady 'enshittifizierung'

Facebook

Początkowo Facebook przyciągał użytkowników, obiecując chronologiczne wiadomości bez reklam. Z biegiem czasu pojawił się problem: im więcej było użytkowników, tym mniej prawdopodobne było, że nastąpi masowy odpływ z platformy. Kiedy użytkownicy zostali uzależnieni, Facebook zmienił strategię i skupił się na klientów biznesowych i reklamodawcach.

Amazon

Amazon doświadcza 'enshittifizierung' z powodu nieustannej maksymalizacji zysków, co prowadzi do powstawania nowych mechanizmów reklamowych, które nie odzwierciedlają najlepszych ofert. Klienci, którzy szukają lepszych cen, często nie mogą ich znaleźć z powodu stałych prowizji.

Podsumowanie

Doctorow podkreśla, że konsorcja rynkowe i zmiany ustawowe są ważne, aby poradzić sobie z tymi problemami. Jak zauważa, 'problemy strukturalne wymagają strukturalnych rozwiązań'. Pytanie brzmi, czy uda nam się je zrealizować.

Posłuchaj pełnego wywiadu i nie zapomnij subskrybować The Gray Area na Apple Podcasts, Spotify, Pandorze lub innych platformach.

W ten sposób koncepcja 'enshittifizierung' otwiera nowe perspektywy na zrozumienie, jak nowoczesne technologie wpływają na jakość usług i interakcje użytkowników z platformami. Świadomość tych problemów może stać się katalizatorem zmian w tej dziedzinie.