Еншітіфікація: чому все стало гіршим і як це зупинити.

Що таке "еншиттифікація"?

Як повідомляє Vox: TikTok і авіакомпанії мають багато спільного з вашими пошуковими системами, продуктами в магазині і навіть вашим автомобілем: спочатку все працює чудово, а потім ви застрягаєте в системі, і, врешті-решт, якість суттєво погіршується. Цей знайомий процес отримав яскраву назву: “еншиттифікація”.

Кори Доктороу роками пише про це як журналіст, активіст і автор наукової фантастики. Його нова книга, Enshittification: Why Everything Suddenly Got Worse and What to Do About It, є практичним посібником про те, як платформи втрачають якість, чому це відбувається і які кроки можуть змінити ситуацію.

Я запросив Доктороу до The Gray Area, щоб обговорити життєвий цикл платформи, розглянути політичні рішення, які сприяли сучасному технологічному феодалізму, і окреслити структурні зміни, які могли б зробити інтернет менш експлуатаційним і більш гуманним.

Це інтерв'ю було скорочено для зручності.

Чому ми продовжуємо користуватися погіршеними продуктами?

“Платформи можуть постійно змінювати те, що ви бачите і за що платите, у той час як користувачі і незалежні розробники не можуть заглянути під капот або відновити баланс.”

Багато людей вважають, що відповідальність за це лежить на споживачах, стверджуючи, що "якщо ви не платите за продукт, ви є продуктом". Але правда в тому, що конкуренція обмежена, і дуже важко перейти на альтернативу, коли ви не маєте іншого вибору.

Чому платформи такі сприятливі для "еншиттифікації"?

Платформи є посередниками між кінцевими користувачами і бізнес-клієнтами, що ускладнює ситуацію для споживачів. Завдяки своїй здатності змінювати бізнес-логіку для кожного користувача, вони можуть маніпулювати середовищем. Це дозволяє платформам постійно підвищувати витрати для користувачів через складні механізми ринку.

Приклади "еншиттифікації"

Facebook

Спочатку Facebook приваблював користувачів, обіцяючи хронологічні новини без реклами. З часом з’явилася проблема: чим більше користувачів, тим менше шансів на масове виведення з платформи. Коли користувачі стали залежними, Facebook змінив стратегію, зосередившись на бізнес-клієнтах і рекламодавцях.

Amazon

Amazon відчуває "еншиттифікацію" через постійне прагнення до підвищення доходу, що призвело до виникнення нових рекламних механізмів, які не відображають найкращі пропозиції. Клієнти, які хочуть знайти вигідніші ціни, часто цього не можуть зробити через закріплені комісії.

Висновок

Доктороу підкреслює, що ринкові консорціуми та правові зміни є важливими для вирішення цих проблем. Адже, як він зазначає, “структурні проблеми потребують структурних рішень”. Питання в тому, чи зможемо ми їх досягти.

Слухайте повне інтерв'ю та не забудьте підписатися на The Gray Area на Apple Podcasts, Spotify, Pandora або інших платформах.

Таким чином, концепція "еншиттифікації" відкриває нові перспективи для розуміння того, як сучасні технології впливають на якість обслуговування та взаємодію користувачів з платформами. Усвідомлення цих проблем може стати поштовхом для змін у цій сфері.