ASOS запускает шопинг в стиле TikTok: что это означает для покупателей.

ASOS запустила новую функцию видео-торговли

Как сообщает The Sun: ASOS представила интересные изменения в своем приложении, которые придутся по вкусу всем шоперам, любящим TikTok и Instagram. Онлайн-гигант открыл новую возможность для шопинга через видео под названием ASOS Live.

Эта функция позволяет пользователям просматривать видео от влиятельных лиц, которые делятся советами по стилю, учебными материалами по красоте и любимыми трендами. И, что важно, сразу покупать показанные товары.

ASOS подчеркнула, что их новая видеоплатформа создана для того, чтобы воспроизводить шопинг в соцсетях. Ведь миллионы покупателей уже покупают напрямую в TikTok shop или других платформах социальных медиа.

“Современные любители моды открывают для себя стиль через видео и контент от создателей, – отметил Бен Садун, EVP цифрового продукта ASOS. – ASOS Live приносит это вдохновение прямо в процесс покупки, помогая клиентам чувствовать себя уверенными, вдохновленными и менее перегруженными выбором.”

Этот запуск произошел после успешного тестирования ASOS Live в августе, когда ритейлер получил сотни тысяч просмотров своих видео от создателей, а клиенты проводили больше времени на сайте.

Недавно в видео показывались эксклюзивные показы мод Topshop и Topman AW25, а также сезонные гиды по стилю.

Социальные сети и новые правила

Тем временем миллионы шоперов обращаются к социальным медиа за последними трендами. Продажи в TikTok Shop взлетели в последние месяцы, а большие бренды и меньшие стартапы активно осваивают эту платформу.

Это произошло на фоне того, как тысячи клиентов ASOS получили уведомления о закрытии своих аккаунтов в этом году из-за жесткого контроля над возвратами товаров.

“Аккаунт закрыт из-за постоянных нарушений их [ASOS] политики справедливого использования, хотя я ничего не возвращал с октября,” – сказала одна из покупателей на X, ранее известном как Twitter.

“Я не покупал в ASOS больше года, и мне все еще приходит письмо, что мой аккаунт закрыт,” – сказал другой пользователь.

ASOS подтвердила, что закрыли “немногих клиентов, чья деятельность по покупке постоянно выходила за рамки нашей политики справедливого использования”.

“Это помогает нам поддерживать обязательство по бесплатному возврату для всех клиентов на всех основных рынках,” – добавили они.

На сегодняшний день клиенты могут рассчитывать на быструю доставку всех заказов, сделанных до 21:00, каждый день с понедельника по воскресенье.

Таким образом, новая функция ASOS Live добавляет интерактивности в шопинг, удобно сочетая видео-контент с покупками. Это позволяет бренду оставаться на переднем крае современных тенденций в розничной торговле. В то же время ситуация с закрытием аккаунтов показывает, как жесткая политика возврата товаров может повлиять на взаимодействие с покупателями, и этот вопрос остается актуальным для компании.