ASOS startet Shopping im TikTok-Stil: Was bedeutet das für die Käufer?.

ASOS hat eine neue Funktion für Video-Shopping eingeführt

Nach Angaben von The Sun: ASOS hat interessante Änderungen in seiner App vorgestellt, die allen Shoppern gefallen werden, die TikTok und Instagram lieben. Der Online-Riese hat eine neue Möglichkeit des Shoppings über Videos namens ASOS Live eröffnet.

Diese Funktion ermöglicht es den Nutzern, Videos von Influencern anzusehen, die Styling-Tipps, Schönheitsanleitungen und Lieblings-Trends teilen. Und was wichtig ist, die angezeigten Produkte sofort zu kaufen.

ASOS betonte, dass ihre neue Video-Plattform entwickelt wurde, um das Shopping in sozialen Medien nachzubilden. Millionen von Käufern kaufen bereits direkt im TikTok-Shop oder auf anderen Social-Media-Plattformen.

„Moderne Modebegeisterte entdecken ihren Stil durch Videos und Inhalte von Kreatoren“, sagte Ben Sadun, EVP Digital Product bei ASOS. „ASOS Live bringt diese Inspiration direkt in den Kaufprozess und hilft den Kunden, sich sicher, inspiriert und weniger überfordert von der Auswahl zu fühlen.“

Dieser Start fand nach dem erfolgreichen Test von ASOS Live im August statt, als der Einzelhändler Hunderttausende von Aufrufen seiner Videos von Kreatoren erhielt und die Kunden mehr Zeit auf der Website verbrachten.

Vor kurzem wurden im Video exklusive Modenschauen von Topshop und Topman AW25 sowie saisonale Stilguides gezeigt.

Soziale Medien und neue Regeln

In der Zwischenzeit wenden sich Millionen von Shoppern an soziale Medien, um die neuesten Trends zu finden. Die Verkäufe im TikTok-Shop sind in den letzten Monaten explodiert, und große Marken sowie kleinere Start-ups erobern aktiv diese Plattform.

Dies geschah vor dem Hintergrund, dass Tausende von ASOS-Kunden in diesem Jahr Benachrichtigungen über die Schließung ihrer Konten aufgrund strenger Rückgabekontrollen erhielten.

„Das Konto wurde aufgrund wiederholter Verstöße gegen deren [ASOS] Richtlinien zur fairen Nutzung geschlossen, obwohl ich seit Oktober nichts zurückgegeben habe“, sagte eine Käuferin auf X, früher bekannt als Twitter.

„Ich habe seit über einem Jahr nichts bei ASOS gekauft, und ich bekomme immer noch einen Brief, dass mein Konto geschlossen wurde“, sagte ein anderer Nutzer.

ASOS bestätigte, dass sie „einige wenige Kunden geschlossen haben, deren Kaufverhalten regelmäßig gegen unsere Richtlinien zur fairen Nutzung verstieß“.

„Das hilft uns, unser Versprechen einer kostenlosen Rückgabe für alle Kunden auf allen wichtigen Märkten aufrechtzuerhalten“, fügten sie hinzu.

Derzeit können Kunden mit einer schnellen Lieferung aller Bestellungen rechnen, die bis 21:00 Uhr an jedem Tag von Montag bis Sonntag aufgegeben werden.

So fügt die neue Funktion ASOS Live Interaktivität zum Einkaufen hinzu, indem sie Videoinhalte bequem mit Käufen verbindet. Dadurch bleibt die Marke an der Spitze der modernen Einzelhandelstrends. Gleichzeitig zeigt die Situation mit der Schließung von Konten, wie strenge Rückgaberegelungen die Kundeninteraktion beeinflussen können, und dieses Thema bleibt für das Unternehmen relevant.