ASOS запускає шопінг у стилі TikTok: що це означає для покупців.

ASOS запустила нову функцію відео-торгівлі

Як повідомляє The Sun: ASOS представила цікаві зміни у своєму додатку, які припадуть до смаку всім шоперам, які люблять TikTok і Instagram. Онлайн-гігант відкрив нову можливість для шопінгу через відео під назвою ASOS Live.

Ця функція дозволяє користувачам переглядати відео від впливових осіб, які діляться порадами зі стилю, навчальними матеріалами з краси та улюбленими трендами. І, що важливо, відразу купувати показані товари.

ASOS підкреслила, що їхня нова відеоплатформа створена для того, щоб відтворювати шопінг у соцмережах. Адже мільйони покупців вже купують безпосередньо в TikTok shop чи інших платформах соціальних медіа.

“Сучасні любителі моди відкривають для себе стиль через відео та контент від творців, – зазначив Бен Садун, EVP цифрового продукту ASOS. – ASOS Live приносить це натхнення прямо у процес покупки, допомагаючи клієнтам почуватися впевненими, натхненними та менш перегруженими вибором.”

Цей запуск стався після успішного тестування ASOS Live в серпні, коли рітейлер отримав сотні тисяч переглядів своїх відео від творців, а клієнти проводили більше часу на сайті.

Нещодавно в відео показували ексклюзивні покази мод Topshop і Topman AW25, а також сезонні гіди зі стилю.

Соціальні мережі та нові правила

Водночас мільйони шоперів звертаються до соціальних медіа за останніми трендами. Продажі в TikTok Shop злетіли в останні місяці, а великі бренди і менші стартапи активно освоюють цю платформу.

Це сталося на тлі того, як тисячі клієнтів ASOS отримали сповіщення про закриття своїх облікових записів цього року через жорсткий контроль над поверненнями товарів.

“Обліковий запис закрито через постійні порушення їх [ASOS] політики справедливого використання, хоча я нічого не повертав з жовтня,” – сказала одна з покупців на X, раніше відомому як Twitter.

“Я не купував у ASOS більше року, і мені все ще приходить лист, що мій обліковий запис закрито,” – сказав інший користувач.

ASOS підтвердив, що закрили “небагатьох клієнтів, чия діяльність з покупок постійно виходила за межі нашої політики справедливого використання”.

“Це допомагає нам підтримувати зобов'язання щодо безкоштовного повернення для всіх клієнтів на всіх основних ринках,” – додали вони.

На сьогодні клієнти можуть розраховувати на швидку доставку всіх замовлень, зроблених до 21:00, щодня з понеділка по неділю.

Таким чином, нова функція ASOS Live додає інтерактивності до шопінгу, зручно поєднуючи відео-контент із покупками. Це дозволяє бренду залишатися на передовій сучасних тенденцій у роздрібній торгівлі. Водночас ситуація із закриттям облікових записів показує, як жорстка політика повернення товарів може вплинути на взаємодію з покупцями, і це питання залишається актуальним для компанії.