Ощадбанк пояснил, как беженцам за границей восстановить доступ к мобильному банку.

Некоторые клиенты 'Ощадбанка', которые выехали за границу из-за войны, столкнулись с проблемами в доступе к мобильному приложению 'Ощад24/7'. Речь идет о тех, кто не может воспользоваться финансовым номером телефона, привязанным к карточке.

Банк указал на своей странице в Facebook, как решить эту ситуацию.

Проблемы беженцев с доступом к Ощадбанку

Одна из клиенток рассказала, что система банка требует видеоидентификации, но она не может пройти эту процедуру удаленно из-за пребывания за границей и потери номера телефона, привязанного к карточке.

Женщина попросила совета, как привязать новый номер к карточке для пользования услугами банка.

'Как мне записаться на видеоидентификацию, если я сейчас за границей? Финансовый номер карточки уже недействителен, я сменила на новый — Вайбер заблокировал мобильное приложение, бот не видит мою карточку... Как мне пройти идентификацию?'

Что говорят в Ощадбанке

По информации банка, изменить финансовый номер клиента можно в офисе банка или с помощью банкомата. Также это возможно через представителя, но при определенных условиях — если в доверенности четко указано право на изменение номера клиента.

Осложнения с доступом к финансовому приложению 'Ощад24/7' возникли у клиентов, которые из-за войны покинули Украину и проживают за границей. Сотрудники банка порекомендовали, как восстановить доступ к мобильному приложению и привязать новый номер телефона к карточке для удобного пользования банковскими услугами.