Oschadbank erklärt, wie Flüchtlinge im Ausland den Zugang zur mobilen Bank wiederherstellen können.

Einige Kunden der 'Oschadbank', die aufgrund des Krieges ins Ausland gegangen sind, hatten Probleme mit dem Zugang zur mobilen App 'Oschad24/7'. Es geht um diejenigen, die ihre Finanznummer, die mit der Karte verbunden ist, nicht nutzen können.

Die Bank hat auf ihrer Facebook-Seite angegeben, wie man diese Situation lösen kann.

Probleme der Flüchtlinge mit dem Zugang zur Oschadbank

Eine Kundin berichtete, dass das System der Bank eine Videoidentifikation erfordert, sie aber dieses Verfahren aus dem Ausland nicht durchführen kann, da sie ihre Telefonnummer, die mit der Karte verbunden war, verloren hat.

Die Frau bat um Rat, wie sie eine neue Nummer mit der Karte verknüpfen kann, um die Dienstleistungen der Bank nutzen zu können.

'Wie kann ich mich zur Videoidentifikation anmelden, wenn ich jetzt im Ausland bin? Die Finanznummer der Karte ist nicht mehr gültig, ich habe sie auf eine neue geändert - Viber hat die mobile App blockiert, der Bot sieht meine Karte nicht... Wie kann ich die Identifikation durchführen?'

Was die Oschadbank sagt

Nach Angaben der Bank kann die Finanznummer des Kunden im Bankbüro oder am Geldautomaten geändert werden. Dies ist auch durch einen Vertreter möglich, jedoch unter bestimmten Bedingungen – wenn in der Vollmacht klar das Recht zur Änderung der Nummer des Kunden angegeben ist.

Komplikationen beim Zugang zur Finanzanwendung 'Oschad24/7' traten bei Kunden auf, die aufgrund des Krieges die Ukraine verlassen haben und im Ausland leben. Mitarbeiter der Bank haben geraten, wie man den Zugang zur mobilen Anwendung wiederherstellt und eine neue Telefonnummer mit der Karte verbindet, um die Bankdienstleistungen bequem nutzen zu können.