Marks & Spencer отменяет традицию: магазины откроются в Boxing Day после пяти лет.

Изменения в работе Marks & Spencer на Рождество

Как сообщает The Sun: Marks & Spencer готовится к значительным изменениям в своей деятельности на Рождество. Впервые за пять лет компания решила, что больше сотрудников будет работать 26 декабря, в день святого Стефана.

Они отказываются от традиции закрытия большинства магазинов в этот день, чтобы подготовиться к одному из самых интенсивных торговых периодов года.

Эти нововведения коснутся магазинов по всей Великобритании. M&S стремится улучшить свои операции после Рождества и обеспечить своевременное пополнение товаров на полках.

Как сообщает The Guardian, примерно четверть сотрудников магазинов должны работать в день святого Стефана, а все работники будут обязаны работать хотя бы в один из дней – 26, 27 или 28 декабря.

Документ от Marks & Spencer, который попал в распоряжение издания, показал, что в прошлом году более 40% постоянных сотрудников и 30% сезонных работников не работали в один из этих пиковых дней.

Компания отметила, что это привело к трудностям с пополнением запасов и поддержанием стандартов обслуживания.

“Все коллеги должны внести свой вклад для успешного Рождества.”

Директор по операциям Marks & Spencer Джейн Уолл сказала: “Рождество в Marks and Spencer – это очень особенное время, и мы благодарны нашим старательным сотрудникам, которые делают наши магазины великолепными местами для покупок наших клиентов.”

“В этом году у нас будет больше коллег, работающих, чем когда-либо прежде, поэтому мы готовы принять клиентов 27 декабря.”

Этот шаг является значительным сдвигом для M&S, ведь в 2020 году компания решила закрыть большинство своих магазинов в день святого Стефана как жест благодарности сотрудникам за их усилия во время пандемии Covid-19.

Эту политику продолжали с желанием дать работникам “заслуженный отдых с семьей и близкими.”

Однако в этом году изменения происходят после непростых нескольких месяцев для бизнеса.

M&S столкнулась с большим кибератакой на Пасху, что привело к масштабным перебоям в системах и операциях. Компания столкнулась с нехваткой работников и логистическими проблемами, что вызвало необходимость изменений в графике работы на Рождество.

Не все сотрудники довольны этими решениями. Некоторые чувствуют давление принять дополнительные часы работы в то время, которое обычно считается важным для семейных встреч.

“Этот год был чрезвычайно трудным для коллег, которые страдали от киберинцидента, и компания не стремилась предоставить дополнительные часы, поэтому многие магазины столкнулись с нехваткой сотрудников.”

“Это ощущается как еще один удар в лицо после всего, что произошло.”

Еще один работник выразил свое недовольство в внутреннем сообщении, отметив: “За последние несколько месяцев признано, что коллеги превысили свои обязательства, делая все возможное, чтобы поддерживать высокие стандарты и предоставлять отличный сервис в очень сложных условиях.”

“Вот почему очень огорчает, что Рождество – такое важное время для семьи – подвергается нарушению для многих из нас.”

“Вместо того, чтобы чувствовать награду за нашу приверженность, это выглядит больше как наказание.”

Ситуация в Marks & Spencer отражает общие трудности, с которыми сегодня сталкиваются розничные сети в Великобритании. В связи с послекарантинным восстановлением спроса и нестабильностью на рынке, компания решила пересмотреть свои подходы к работе в период праздников. Это может иметь далеко идущие последствия для благосостояния работников и стратегии компании в целом.

Дальнейшее развитие событий покажет, каким образом изменения на Рождество повлияют на работу M&S и будет ли компания готова к вызовам, которые может принести новый год.