Marks & Spencer скасовує традицію: магазини відкриють у Boxing Day після п’яти років.

Зміни в роботі Marks & Spencer на Різдво

Як повідомляє The Sun: Marks & Spencer готується до суттєвих змін у своїй діяльності на Різдво. Уперше за п'ять років компанія вирішила, що більше співробітників працюватиме 26 грудня, в день святого Святого Стефана.

Вони відмовляються від традиції закриття більшості магазинів на цей день, щоб підготуватися до одного з найінтенсивніших торгових періодів року.

Ці нововведення торкнуться магазинів по всій Великій Британії. M&S прагне покращити свої операції після Різдва та забезпечити вчасне поповнення товарів на полицях.

Як повідомляє The Guardian, приблизно чверть співробітників магазинів повинні працювати в день Святого Стефана, а всі працівники будуть зобов'язані працювати хоча б в один з днів – 26, 27 або 28 грудня.

Документ від Marks & Spencer, який потрапив у розпорядження видання, показав, що минулого року понад 40% постійних співробітників та 30% сезонних працівників не працювали в один з цих пікових днів.

Компанія зазначила, що це призвело до труднощів із поповненням запасів і підтриманням стандартів обслуговування.

“Всі колеги повинні зробити свій внесок для успішного Різдва.”

Директор з операцій Marks & Spencer Джейн Уолл сказала: “Різдво в Marks and Spencer – це дуже особливий час, і ми вдячні нашим старанним співробітникам, які роблять наші магазини чудовими місцями для покупок наших клієнтів.”

“Цього року у нас буде більше колег, які працюють, ніж раніше, тому ми готові прийняти клієнтів 27 грудня.”

Цей крок є значним зрушенням для M&S, адже у 2020 році компанія вирішила закрити більшість своїх магазинів у день Святого Стефана як жест вдячності співробітникам за їх зусилля під час пандемії Covid-19.

Цю політику продовжували з бажанням дати працівникам “заслужений відпочинок із родиною та близькими.”

Проте цього року зміни відбуваються після непростих кількох місяців для бізнесу.

M&S зазнала великого кібернападу на Великдень, що призвело до масштабних перебоїв у системах і операціях. Компанія зіткнулася з нестачею працівників і логістичними проблемами, що викликало необхідність змін у графіку роботи на Різдво.

Не всі співробітники задоволені цими рішеннями. Деякі відчувають тиск на прийняття додаткових годин роботи у час, який зазвичай вважається важливим для сімейних зустрічей.

“Цей рік був надзвичайно важким для колег, які страждали від кіберінциденту, і компанія не прагнула дати додаткові години, тому багато магазинів зіткнулися з нестачею співробітників.”

“Це відчувається як ще один удар у обличчя після всього, що сталося.”

Ще один працівник висловив своє незадоволення у внутрішньому повідомленні, зазначивши: “За останні кілька місяців визнано, що колеги перевищили свої зобов'язання, роблячи все можливе, щоб підтримати високі стандарти та надавати відмінний сервіс у дуже складних умовах.”

“Саме тому дуже засмучує, що Різдво – такий важливий час для родини – зазнає порушення для багатьох із нас.”

“Замість того, щоб відчувати нагороду за наше зобов'язання, це виглядає більше як покарання.”

Ситуація в Marks & Spencer відображає загальні труднощі, з якими сьогодні стикаються роздрібні мережі у Великій Британії. У зв'язку з післякарантинним відновленням попиту та нестабільністю на ринку, компанія вирішила переглянути свої підходи до роботи в період свят. Це може мати далекосяжні наслідки для добробуту працівників і стратегії компанії в цілому.

Подальший розвиток подій покаже, яким чином зміни на Різдво вплинуть на роботу M&S і чи буде компанія готова до викликів, які може принести новий рік.