Платежная ловушка в Ощадбанке: как возникают долги на заблокированных кредитных картах.

Незаметные списания, несмотря на блокировку карты

Как сообщает Novyny.live: Украинский Ощадбанк продолжает взимать комиссии за заблокированные кредитные карты, если клиенты не отменяют их официально. Особенно проблематично, что отмена карты невозможна онлайн или удаленно. Один внутренне перемещенный человек сообщает о неожиданных долгах за SMS-уведомления, хотя он заблокировал свою карту еще в 2022 году.

Несмотря на то, что клиент заблокировал карту в 2022 году, банк без разрешения продлил ее срок действия до 2028 года. В результате Ощадбанк ежемесячно списывал 15 гривен за SMS-сервис с заблокированной карты. Затронутый клиент описывает ситуацию так:

«У меня была карта для внутренне перемещенных лиц, которую я заблокировал в 2022 году. Физический срок действия истек в 2023 году. Теперь я живу за границей. Недавно я увидел, что Ощадбанк продлил мою карту без согласия до 2028 года и ежемесячно списывает 15 гривен за SMS-уведомления по заблокированной карте! Уже образовался отрицательный баланс, который банк указывает как кредитный долг.»

Сложный процесс отмены

Карту можно отменить только лично в отделении, что усложняет ситуацию для многих. Для этого необходимо подать заявку и передать физическую карту банковскому сотруднику. Также стоит учитывать, что аккаунт с положительным балансом или долгами нельзя закрыть.

Этот случай демонстрирует, как важно точно знать условия обслуживания в банке. Клиенты должны следить за возможными скрытыми комиссиями, которые могут возникнуть в случае задержки с отменой.

Инцидент демонстрирует структурные проблемы в банковской системе, особенно для людей с ограниченным доступом к отделениям. Отсутствие возможности цифрового управления счетом угрожает финансовой безопасности клиентов за границей или с ограниченными возможностями передвижения. Было бы желательно, если бы банки сделали свои процессы более удобными для клиентов.